Chính sách vận chuyển
Có hiệu lực từ ngày 27 tháng 5 năm 2026
Lưu ý: Đối với các đơn hàng được đặt trước ngày có hiệu lực, các điều khoản và chính sách có hiệu lực tại thời điểm đó sẽ được áp dụng.
1. Phương thức & Phí vận chuyển
Chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển khác nhau cho từng quốc gia/vùng lãnh thổ, với mức phí tương ứng.
(1) Đối với các quốc gia/khu vực được liệt kê sau đây
Chúng tôi cung cấp cả hai “Dịch vụ giao hàng miễn phí” và“Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế có tính phí ”cho tất cả đơn hàng. Khách hàng có thể chọn phương thức ưu tiên của mình khi thanh toán.
a. Dịch vụ Miễn phí Vận chuyển
Trước tiên, chúng tôi sẽ sử dụng một đơn vị vận chuyển Trung Quốc để gửi bưu kiện của bạn đến quốc gia điểm đến, sau đó sẽ sử dụng một đơn vị vận chuyển nội địa để giao hàng chặng cuối. Bảng dưới đây liệt kê các quốc gia/khu vực đủ điều kiện được miễn phí vận chuyển, cùng với thời gian giao hàng ước tính và các đơn vị vận chuyển chặng cuối.
| Country hoặc Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến (ngày) | Đơn vị vận chuyển chặng cuối địa phương |
|---|---|---|
| Australia | 4-10 | AUSTRALIA POST |
| Áo | 3-12 |
DPD(AT) Express One |
| Bỉ | 3-12 | Bpost |
| Canada | 4-15 |
Emile CANADA POST UNIUNI |
| Cộng hòa Séc | 5-12 | Bưu điện Séc |
| Đan Mạch | 5-12 | DAO |
| Estonia | 6-12 | Omniva |
| Phần Lan | 6-12 | Matkahuolto |
| Nước Pháp | 3-11 |
Colis Prive La Poste-colissimo |
| Nước Đức | 3-10 | DEDHL |
| Hy Lạp | 5-8 |
Sengiu DPD |
| Hồng Kông | 3-9 | China Post |
| Hungary | 3-9 | Expressone |
| Ireland | 4-10 | Anpost |
| Ý | 5-12 | Poste Italiane |
| Japan | 3-6 | Sagawa Express |
| Lithuania | 6-12 | Omniva |
| Macau | 3-12 | China Post |
| Malaysia | 4-8 | LEX |
| Hà Lan | 3-8 | NLDHL |
| New Zealand | 4-8 | Gửi nhanh |
| Philippines | 2-8 | FLASH |
| Ba Lan | 4-10 | INPOST |
| Bồ Đào Nha | 4-25 | PT-CTT |
| Romania | 5-10 | DPD |
| Nga | 12-25 | Rupost |
| Singapore | 2-8 | COE |
| Hàn Quốc | 3-10 | Lotteglogis |
| Tây Ban Nha | 4-10 |
Eco scooting Amazon |
| Thụy Điển | 6-12 | Postnord |
| Thụy Sĩ | 6-14 | Swiss Post |
| Đài Loan | 5-10 | China Post |
| Thái Lan | 5-10 | FLASH |
| Vương quốc Anh | 2-12 | Royal Mail |
| Hoa Kỳ (48 bang liền kề) | 2-11 | USPS |
| Vietnam | 10-15 | UPU |
b. Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế có phí
Chúng tôi sẽ sử dụng UPS hoặc FedEx để hoàn tất việc giao hàng cho bạn. Dịch vụ này thường cung cấp thời gian giao hàng nhanh hơn và bao gồm yêu cầu ký nhận khi giao hàng.
Phí dịch vụ bắt đầu từ USD 80, và chi phí cuối cùng sẽ tùy thuộc vào trọng lượng của gói hàng. Khách hàng có thể kiểm tra chi tiết phí tại trang thanh toán.
(2) Đối với các quốc gia/vùng lãnh thổ khác
“Miễn phí vận chuyển”không có sẵn. Chỉ còn “Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế có tính phí” được cung cấp.
Phí vận chuyển bắt đầu từ USD 80 và chi phí cuối cùng sẽ tùy thuộc vào trọng lượng của gói hàng. Khách hàng có thể kiểm tra chi tiết phí vận chuyển tại trang thanh toán.
2. Thuế hải quan & Thuế nhập khẩu
Thuế hải quan và các loại thuế khác đã được bao gồm trong giá sản phẩm và sẽ được chúng tôi thanh toán trước cho đơn vị vận chuyển (ngoại trừ Greenland và Brazil). Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Đơn vị vận chuyển sẽ đảm nhận toàn bộ việc vận chuyển và thông quan. Khách hàng chỉ cần chờ bưu kiện được giao đến sau khi đặt hàng.
3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
Chúng tôi sẽ gửi đơn hàng của bạn trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán và đơn hàng (ngoại trừ các sản phẩm có lưu ý đặc biệt). Sau khi hàng hóa được vận chuyển, hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn một email xác nhận giao hàng kèm theo mã vận đơn. Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình trên trang web chính thức của chúng tôi hoặc trang web của đơn vị vận chuyển bằng mã vận đơn đó. Trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi hoặc ra mắt sản phẩm mới, lượng đơn hàng lớn có thể gây ra sự chậm trễ trong việc xử lý. Nếu xảy ra chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
4. Thay đổi thông tin đơn hàng
Nếu bạn vẫn chưa nhận được email xác nhận giao hàng của chúng tôi sau khi thanh toán, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ “sales@mandler.shop” để yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng, bao gồm thay đổi sản phẩm và cập nhật địa chỉ giao hàng. Sau khi hàng hóa đã được vận chuyển, chúng tôi không thể sửa đổi thông tin đơn hàng của bạn (bao gồm cả địa chỉ giao hàng), ngoại trừ “Dịch vụ vận chuyển quốc tế có phí”, dịch vụ này hỗ trợ thay đổi địa chỉ nhưng sẽ phát sinh thêm chi phí vận chuyển.
5. Xử lý bất thường trong giao hàng
Đối với bất kỳ bất thường nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại “sales@mandler.shop”. Bất thường về vận chuyển bao gồm các trường hợp sau:
(1) Trạng thái theo dõi ngừng cập nhật
Điều này thường là do quá trình vận chuyển bị chậm hoặc bưu kiện bị thất lạc. Nếu trạng thái theo dõi không được cập nhật trong hơn 5 ngày, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ báo cáo vấn đề này cho đơn vị vận chuyển. Nếu trạng thái theo dõi không được cập nhật trong hơn 15 ngày, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi bưu kiện thay thế.
(2) Địa chỉ người nhận không chính xác/không hợp lệ
Nếu địa chỉ người nhận không chính xác, bưu kiện thường sẽ được trả về kho của đơn vị vận chuyển để chờ gửi lại. Khách hàng nên liên hệ với email hậu mãi của chúng tôi càng sớm càng tốt để cung cấp địa chỉ chính xác.
Đối với Dịch vụ Giao hàng Miễn phí, việc gửi lại hàng sẽ mất 5–15 ngày.
Đối với Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế có phí, việc gửi lại hàng sẽ mất 1–5 ngày.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể đẩy nhanh tiến trình này.
(3) Đơn vị vận chuyển giao sai địa chỉ
Nếu đơn vị vận chuyển giao hàng đến sai địa chỉ, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi gói hàng thay thế. Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ tổn thất nào.
(4) Bưu kiện hiển thị “Đã giao hàng” nhưng người nhận vẫn chưa nhận được
Đối với các bưu kiện được gửi qua "Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế Trả phí", người nhận bắt buộc phải ký xác nhận khi giao hàng để đảm bảo hàng đến nơi an toàn, đồng thời ngăn ngừa mất cắp hoặc các sự cố giao hàng khác.
“Đã giao hàng” nhưng bạn vẫn chưa nhận được bưu kiện (hoặc bưu kiện bị mất cắp), chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra, nhưng chúng tôi không thể sắp xếp hoàn tiền hoặc bồi thường tương tự. Nếu bạn lo ngại về tình huống này, chúng tôi khuyên bạn nên mua “Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế có tính phí”cho lô hàng của bạn.