Câu hỏi thường gặp

Tổng đơn hàng của bạn được tính dựa trên quốc gia hoặc khu vực đã chọn trên cửa hàng, địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển bạn đã chọn.

Đối với hầu hết các điểm đến, thuế hải quan và thuế nhập khẩu đã được bao gồm và thanh toán trước bởi Mandler. Brazil và Greenland là những trường hợp ngoại lệ, nơi các khoản phí địa phương có thể được áp dụng.

Chính sách vận chuyển của Mandler

Mandler không tính thêm phí ngân hàng riêng cho đơn hàng của bạn. Tuy nhiên, ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí giao dịch quốc tế, phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc các loại phí xử lý khác.

Các khoản phí này do tổ chức tài chính của bạn quyết định và sẽ không hiển thị trong tổng số tiền đơn hàng Mandler. Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn trước khi đặt hàng nếu bạn không chắc chắn.

Thanh toán có thể bị từ chối vì một số lý do, bao gồm:

• Thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán không chính xác
• Không đủ số dư hoặc vượt quá hạn mức giao dịch
• Thanh toán quốc tế hoặc thanh toán trực tuyến bị vô hiệu hóa
• Xác minh ngân hàng hoặc bước 3D Secure chưa hoàn tất
• Ngân hàng tạm thời chặn bảo mật
• Sự cố về trình duyệt, VPN hoặc mạng

Vui lòng kiểm tra lại thông tin của bạn và thử lại bằng trình duyệt, mạng hoặc phương thức thanh toán khác. Nếu thanh toán vẫn không thành công, trước tiên hãy liên hệ với ngân hàng của bạn.

Bạn cũng có thể liên hệ với sales@mandler.shop kèm theo chi tiết đơn hàng và ảnh chụp màn hình lỗi. Vui lòng không bao gồm số thẻ đầy đủ, mã bảo mật hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.

Mandler hiện không quảng cáo hoặc đảm bảo chương trình trả góp trên toàn cửa hàng. Nếu tùy chọn trả góp hoặc “thanh toán sau” khả dụng thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được hỗ trợ tại quốc gia của bạn, tùy chọn đó sẽ xuất hiện trong quá trình thanh toán.

Điều kiện đủ, lịch thanh toán, lãi suất và phí đều do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quyết định. Nếu không có tùy chọn trả góp nào xuất hiện khi thanh toán, đơn hàng phải được thanh toán đầy đủ.

Có. Đối với cả hình thức Miễn phí Vận chuyển và Vận chuyển Quốc tế có tính phí, thuế hải quan và thuế nhập khẩu đều được Mandler thanh toán trước cho hầu hết các điểm đến. Khách hàng thường sẽ không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí hải quan nào khi nhận hàng.

Brazil và Greenland là những trường hợp ngoại lệ, nơi các loại thuế hoặc phí địa phương có thể được áp dụng. Phí vận chuyển, bao gồm cả khoản phí Vận chuyển Quốc tế có tính phí là $80 nếu áp dụng, là các khoản riêng biệt với thuế hải quan.

Chính sách Vận chuyển của Mandler

Cuộn xuống cuối trang web và mở bộ chọn Quốc gia/khu vực. Chọn địa điểm nơi đơn hàng của bạn sẽ được giao đến. Bạn cũng sẽ cần chọn hoặc xác nhận quốc gia giao hàng trong quá trình thanh toán.

Nếu quốc gia hoặc khu vực của bạn không được hiển thị, hãy liên hệ với sales@mandler.shop trước khi đặt hàng để xác nhận xem dịch vụ giao hàng có khả dụng hay không. Các quốc gia không đủ điều kiện Miễn phí Vận chuyển có thể chỉ được cung cấp dịch vụ Vận chuyển Quốc tế có tính phí.

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Nhập mã của bạn vào trường Mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng và chọn Áp dụng. Trên thiết bị di động, bạn có thể cần mở Hiển thị tóm tắt đơn hàng để thấy trường này.

Xác nhận rằng ưu đãi giảm giá đã xuất hiện trong phần tóm tắt đơn hàng trước khi hoàn tất thanh toán. Nếu mã không được chấp nhận, hãy kiểm tra:

• Cách viết và viết hoa
• Ngày hết hạn của mã
• Các sản phẩm hoặc biến thể đủ điều kiện
• Yêu cầu về giá trị đơn hàng tối thiểu
• Các hạn chế về quốc gia hoặc khách hàng

Một số liên kết khuyến mãi sẽ tự động áp dụng giảm giá. Nếu bạn cho rằng mã hợp lệ không hoạt động, hãy liên hệ với sales@mandler.shop trước khi đặt hàng.

Có. Vui lòng gửi email đến sales@mandler.shop sớm nhất có thể kèm theo số đơn hàng và yêu cầu hủy đơn của bạn.

Đơn hàng có thể được hủy trước khi vận chuyển. Nếu bạn hủy vì lý do cá nhân, phí xử lý 5% sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại. Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, đơn hàng sẽ không thể hủy được nữa và quy trình đổi trả tiêu chuẩn sẽ được áp dụng.

Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận vận chuyển, hãy liên hệ ngay với sales@mandler.shop kèm theo:

• Số đơn hàng của bạn
• Phiên bản ống kính bạn đã đặt
• Phiên bản bạn muốn đổi sang

Mandler có thể chấp nhận các yêu cầu thay đổi sản phẩm trước khi vận chuyển, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, phiên bản ống kính sẽ không thể thay đổi được nữa.

Hãy liên hệ sales@mandler.shop sớm nhất có thể và cung cấp số đơn hàng cùng các phụ kiện bạn muốn thêm vào.

Chính sách của Mandler không đảm bảo rằng các phụ kiện có thể được thêm vào đơn hàng hiện có. Nếu đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc đã gửi đi, bạn có thể cần phải đặt một đơn hàng phụ kiện riêng. Việc gộp các đơn hàng riêng biệt vào cùng một kiện hàng không được đảm bảo.

Vui lòng kiểm tra địa chỉ trong email xác nhận đơn hàng của bạn. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác, hãy liên hệ ngay với sales@mandler.shop kèm theo số đơn hàng và địa chỉ đã được chỉnh sửa đầy đủ của bạn.

Địa chỉ của bạn thường có thể được cập nhật trước khi bạn nhận được email xác nhận vận chuyển. Sau khi bưu kiện đã được gửi đi:

• Vận chuyển miễn phí: địa chỉ không thể thay đổi được nữa.
• Vận chuyển quốc tế có tính phí: việc thay đổi địa chỉ có thể thực hiện được, nhưng sẽ áp dụng thêm phí vận chuyển.

Mandler cam kết rằng các email từ bộ phận chăm sóc khách hàng thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đơn hàng thường được gửi đi trong vòng ba ngày làm việc sau khi thanh toán và xác nhận đơn hàng, trừ khi trang sản phẩm có thông báo khác.

Thời gian giao hàng bắt đầu sau khi gửi đi và phụ thuộc vào điểm đến cũng như phương thức vận chuyển. Ví dụ về thời gian vận chuyển cho Giao hàng Miễn phí bao gồm:

• Hoa Kỳ: 2–11 ngày
• Vương quốc Anh: 2–12 ngày
• Canada: 4–15 ngày
• Úc: 4–10 ngày
• Đức: 3–10 ngày
• Pháp: 3–11 ngày
• Nhật Bản: 3–6 ngày
• Singapore: 2–8 ngày

UPS hoặc FedEx được sử dụng cho Giao hàng Quốc tế có phí, thường cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh hơn và yêu cầu chữ ký khi nhận hàng. Trong các đợt khuyến mãi hoặc ra mắt sản phẩm, thời gian xử lý có thể lâu hơn; Mandler sẽ thông báo cho những khách hàng bị ảnh hưởng qua email.

Xem Chính sách Vận chuyển chính thức để biết bảng giao hàng đầy đủ theo từng quốc gia.

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo mã theo dõi đơn hàng.

Bạn có thể theo dõi kiện hàng thông qua trang Theo dõi Đơn hàng của Mandler hoặc trực tiếp trên trang web của đơn vị vận chuyển. Thông tin theo dõi có thể thay đổi sang đơn vị vận chuyển nội địa khi kiện hàng đến quốc gia của bạn.

Việc theo dõi đơn hàng có thể tạm dừng trong thời gian kiện hàng được vận chuyển giữa các đơn vị vận chuyển hoặc giữa các quốc gia.

Nếu thông tin theo dõi không được cập nhật trong hơn năm ngày, vui lòng gửi email đến sales@mandler.shop. Mandler sẽ yêu cầu đơn vị vận chuyển kiểm tra.

Nếu không có cập nhật theo dõi trong hơn 15 ngày, chính sách của Mandler sẽ áp dụng việc hoàn tiền hoặc gửi lại đơn hàng thay thế.

Có. Thuế và phí hải quan đã được bao gồm trong giá và được Mandler thanh toán trước cho cả hình thức Miễn phí vận chuyển và Vận chuyển quốc tế có tính phí.

Khách hàng sẽ không cần phải trả thêm phí hải quan, ngoại trừ các đơn hàng được gửi đến Greenland hoặc Brazil.

Vui lòng liên hệ ngay với sales@mandler.shop kèm theo số đơn hàng và địa chỉ chính xác của bạn.

Trước khi gửi hàng, Mandler có thể cập nhật địa chỉ cho bạn. Sau khi hàng đã được gửi đi, địa chỉ thường không thể thay đổi trừ khi bạn đã chọn Vận chuyển Quốc tế có phí (International Paid Shipping), trong trường hợp đó, một khoản phí vận chuyển bổ sung có thể được áp dụng.

Nếu địa chỉ không chính xác khiến bưu kiện bị hoàn trả về kho của đơn vị vận chuyển, Mandler có thể sắp xếp gửi lại hàng sau khi nhận được địa chỉ đã được sửa đổi.

Đối với bưu kiện bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không hợp lệ:

• Vận chuyển miễn phí: khoảng 5–15 ngày
• Vận chuyển quốc tế có tính phí: khoảng 1–5 ngày

Mandler tuyên bố rằng quy trình này không thể được đẩy nhanh.

Đối với các trường hợp thay thế do bưu kiện bị thất lạc hoặc đơn vị vận chuyển giao nhầm địa chỉ, chính sách chính thức không quy định thời gian giao hàng cố định. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận giải pháp khả thi và thời gian dự kiến sau khi điều tra vụ việc.

Vui lòng gửi email đến sales@mandler.shop trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào. Hãy bao gồm số đơn hàng, mặt hàng bạn muốn trả lại hoặc đổi và lý do cho yêu cầu của bạn.

Mandler sẽ phản hồi kèm theo địa chỉ trả hàng và hướng dẫn cụ thể. Vui lòng không gửi trả sản phẩm cho nhà sản xuất hoặc bất kỳ địa chỉ nào khác nếu chưa nhận được sự cho phép trước đó.

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận đơn hàng.

Để đủ điều kiện, sản phẩm phải:

• Chưa qua sử dụng
• Ở trong tình trạng giống như khi nhận hàng
• Được trả lại trong bao bì gốc
• Bao gồm hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khác

Các mặt hàng nguyên giá đều đủ điều kiện đổi trả. Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc tùy chỉnh thông thường không được trả lại trừ khi sản phẩm bị lỗi.

Mandler sẽ chi trả các chi phí vận chuyển liên quan khi việc đổi hoặc trả hàng xuất phát từ các lý do sau:

• Gửi sai sản phẩm, màu sắc, kiểu dáng hoặc số lượng
• Sản phẩm có lỗi ngoại quan rõ ràng
• Sản phẩm gặp vấn đề về chức năng

Đối với các yêu cầu trả hàng vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

Mandler khuyến nghị khách hàng nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển, vì chúng tôi không thể đảm bảo việc nhận được các kiện hàng trả lại không có mã theo dõi.

Sau khi nhận được hàng trả lại, Mandler sẽ kiểm tra và gửi email xác nhận cho bạn về việc liệu khoản hoàn tiền đã được phê duyệt hay chưa.

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng bảy ngày. Thời hạn này bắt đầu sau khi hàng trả lại đã được nhận, kiểm tra và phê duyệt—chứ không phải khi yêu cầu trả hàng được gửi đi lần đầu.

Vui lòng gửi email đến sales@mandler.shop sớm nhất có thể kèm theo số đơn hàng và mô tả về sản phẩm bạn đã nhận được.

Sự khác biệt về màu sắc, kiểu dáng hoặc số lượng sản phẩm được coi là lỗi vận chuyển. Nếu được xác nhận, Mandler sẽ chi trả các chi phí vận chuyển đổi trả liên quan. Đối với các vấn đề về sản phẩm được báo cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, Chính sách Bảo hành cho phép khách hàng yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền.

Trước tiên, hãy đối chiếu nội dung kiện hàng với xác nhận đơn hàng và danh mục sản phẩm của bạn, vì một số phụ kiện được bán riêng lẻ.

Nếu một phụ kiện có trong đơn hàng của bạn bị thiếu, hãy gửi email đến sales@mandler.shop kèm theo số đơn hàng và xác định mặt hàng bị thiếu. Việc thiếu một mặt hàng đã thanh toán hoặc sai số lượng sẽ được xử lý như một lỗi vận chuyển. Sau khi xác nhận, Mandler sẽ sắp xếp giải pháp phù hợp và chi trả chi phí vận chuyển liên quan.

Chọn ngàm M nếu bạn sử dụng máy ảnh Leica M hoặc thân máy tương thích với ngàm M khác.

Chọn LTM nếu bạn sử dụng máy ảnh Leica Thread Mount (thường được gọi là L39 hoặc M39), hoặc nếu bạn dự định sử dụng bộ chuyển đổi LTM sang M.

Nếu bạn không chắc chắn, hãy gửi cho chúng tôi thông tin chính xác về hãng và kiểu máy ảnh của bạn trước khi đặt hàng.

Phiên bản ngàm M phù hợp với máy ảnh Leica M và các máy ảnh sử dụng ngàm M tương thích. Phiên bản LTM phù hợp với các máy ảnh sử dụng ngàm vặn L39/M39 tương thích.

Ống kính này cũng có thể được sử dụng trên nhiều dòng máy ảnh không gương lật với bộ chuyển đổi (adapter) phù hợp. Khả năng tương thích và cơ chế lấy nét có thể thay đổi tùy trường hợp, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo mẫu máy ảnh chính xác của bạn nếu bạn không chắc chắn.

Không. Mandler 35mm F2 là ống kính lấy nét thủ công hoàn toàn. Tùy thuộc vào máy ảnh của bạn, việc lấy nét có thể được thực hiện bằng cách sử dụng ống ngắm đo khoảng cách (rangefinder), chế độ xem trực tiếp (live view), tính năng phóng đại hoặc hỗ trợ lấy nét (focus peaking). 

Cả hai phiên bản đều sử dụng cùng một thiết kế quang học.

• Nhôm: nặng khoảng 138g, nhẹ hơn và phù hợp hơn để mang theo cũng như sử dụng hàng ngày.
• Đồng thau mạ crôm: nặng khoảng 210g, đầm tay hơn với cảm giác cơ khí truyền thống và chắc chắn hơn.

Hãy lựa chọn tùy theo trọng lượng, lớp hoàn thiện và trải nghiệm cầm nắm mà bạn ưa thích.

Nội dung sản phẩm phụ thuộc vào tùy chọn bạn đã chọn khi thanh toán. Việc mua hàng với tùy chọn Chỉ ống kính (Lens Only) sẽ không tự động bao gồm loa che nắng (hood), kính lọc UV hoặc bộ phụ kiện. Vui lòng kiểm tra kỹ giỏ hàng và xác nhận đơn hàng của bạn trước khi hoàn tất thanh toán.

Ống kính Mandler 35mm F2 “7 Elements” sử dụng kính lọc E39 với ren 39mm. Vui lòng xác nhận kính lọc được dán nhãn 39mm hoặc E39 trước khi mua hàng.

Chọn loại loa che nắng được đánh dấu cụ thể là tương thích với Mandler 35mm F2 “7 Elements.” Các tùy chọn tương thích hiện có bao gồm:

• Loa che nắng vuông bằng nhôm 7 Elements
• Loa che nắng tròn bằng nhôm 7 Elements
• Các bộ phụ kiện cơ bản hoặc cao cấp tương ứng

Chất liệu và màu sắc không ảnh hưởng đến khả năng tương thích quang học, vì vậy hãy chọn lớp hoàn thiện phù hợp nhất với ống kính của bạn. Vui lòng xác nhận khả năng tương thích trên trang phụ kiện trước khi đặt hàng.

Khoảng cách lấy nét tối thiểu là khoảng 0,7 mét. Hiệu suất lấy nét và hoạt động của máy đo khoảng cách thực tế có thể phụ thuộc vào thân máy ảnh và bộ chuyển đổi được sử dụng.

Không. Hãy bảo vệ ống kính khỏi mưa, độ ẩm, cát và bụi bẩn nặng. Nếu ống kính bị ướt, hãy tắt máy ảnh, tháo ống kính trong môi trường khô ráo và để ống kính khô tự nhiên trước khi tiếp tục sử dụng. Không dùng nhiệt để làm khô.