Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

Mandler cung cấp “một năm”bảo hành có giới hạn cho tất cả sản phẩm được mua trực tiếp từ trang web này.

Trong thời gian bảo hành, Mandler sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và các hỗ trợ hậu mãi áp dụng khác cho các lỗi phát sinh từ nguyên nhân không do con người gây ra.

 

2. Phạm vi bảo hành

(1) Sản phẩm đủ điều kiện được bảo hành

Mỗi tròng kính được bán thông qua trang web này đều được gán một số sê-ri duy nhất.

Để được bảo hành, Người tiêu dùng cần đồng thời cung cấp hai thông tin sau:

·       the lens serial number.

·       số đơn hàng tương ứng.

Bảo hành này áp dụng độc quyền cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ trang web này.

 

(2)Sản phẩm không đủ điều kiện được bảo hành miễn phí

Mandler không thể cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí cho các sản phẩm được mua qua các kênh ngoài trang web này. Đối với các sản phẩm đó, Mandler có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí chỉ.

“Các kênh khác” bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

a. Sản phẩm đã qua sử dụng được mua từ các nền tảng bán lại hoặc hàng cũ

b. Sản phẩm được mua từ các đại lý được ủy quyền

(Khách hàng có thể tìm kiếm dịch vụ hậu mãi trực tiếp từ đại lý.)

c. Sản phẩm được mua tại Trung Quốc đại lục

Đối với các sản phẩm được mua qua các kênh nêu trên, Mandler có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí. Phí sửa chữa thay đổi tùy theo tính chất của việc sửa chữa. Khách hàng có thể liên hệ sales@mandler.shop để được tư vấn. Mandler không không chịu chi phí vận chuyển khứ hồi cho những sửa chữa như vậy. Có thể hỗ trợ vận chuyển, nhưng mọi chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

 

(3) Điều kiện đủ điều kiện để được bảo hành miễn phí

Đối với các sản phẩm được mua trực tiếp từ website này, dịch vụ bảo hành miễn phí được áp dụng trong các trường hợp sau:

a. Hư hỏng không do con người gây ra hoặc các vấn đề về hiệu suất phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường

b. Lỗi giao hàng, bao gồm sự không khớp về màu sắc, mẫu mã hoặc số lượng sản phẩm so với đơn đặt hàng

Điều khoản loại trừ:

Bảo hành này không bao gồm các khiếm khuyết hoặc hư hỏng do:

·       hao mòn thông thường

·       hư hỏng do tai nạn

·       sử dụng sai hoặc vận hành không đúng cách

·       không được phép tháo rời, sửa chữa hoặc sửa đổi

·       bất kỳ hư hỏng nào do yếu tố con người gây ra

 

3. Điều khoản dịch vụ bảo hành

Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay thế or hoàn tiền cho các vấn đề về sản phẩm xảy ra trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.

(2) Trong khoảng từ 14 đến 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

Khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa or thay thế /// cho các vấn đề về sản phẩm xảy ra trong khoảng từ 14 đến 30 ngày kể từ khi nhận hàng.

(3) Sau 30 Ngày Kể Từ Khi Nhận Hàng

Chỉ sửa chữa dịch vụ Có sẵn cho các vấn đề về sản phẩm xảy ra sau 30 ngày.

Chi Phí Vận Chuyển cho Dịch Vụ Bảo Hành

·       Đối với các yêu cầu bảo hành được thực hiện trong vòng 30 ngày, Mandler sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

·       Đối với các yêu cầu bảo hành được thực hiện sau 30 ngày, khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Mandler có thể hỗ trợ sắp xếp việc vận chuyển.

 

4. Dịch vụ sửa chữa trả phí

Đối với các sản phẩm:

·       ngoài thời hạn bảo hành, hoặc

·       không được mua từ website này,

Mandler cung cấp dịch vụ sửa chữa trả phí.Phí sửa chữa thay đổi tùy thuộc vào công việc cần thực hiện. Khách hàng có thể liên hệ sales@mandler.shop để biết thông tin chi tiết. Mandler không cung cấp miễn phí phí vận chuyển hai chiều cho các trường hợp sửa chữa có tính phí. Có thể hỗ trợ vận chuyển, nhưng mọi chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.