Chính sách hoàn tiền

CẢM ƠN BẠN ĐÃ MUA HÀNG

Cảm ơn bạn đã mua hàng. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với các sản phẩm của mình.

1. Chính sách trả hàng

1. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền không điều kiện trước khi hàng được giao. Đối với yêu cầu hoàn tiền do lý do riêng của khách hàng, sẽ bị tính phí xử lý bằng 5% số tiền hoàn lại.
2. Chúng tôi cho phép Khách hàng yêu cầu trả hàng (không áp dụng cho các mặt hàng khuyến mãi hoặc giảm giá) hoặc đổi hàng trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3.  Để được đủ điều kiện trả hàng/đổi hàng, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở cùng trạng thái khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc. Chỉ các sản phẩm bán với giá bình thường mới đủ điều kiện hoàn tiền. Thật tiếc rằng các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc sản phẩm tùy chỉnh không thể được hoàn tiền trừ khi sản phẩm đó có lỗi.
4.  Để hoàn tất việc trả hàng/đổi hàng, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng về việc mua hàng.

2. Quy trình trả hàng

1. Trước khi trả hàng/đổi hàng, khách hàng phải gửi email thông báo đến sales@mandler.shop. Vui lòng không gửi các sản phẩm đã mua trực tiếp về nhà sản xuất mà không có thông báo trước.
   
2.  Sau khi nhận được yêu cầu trả hàng/đổi hàng, chúng tôi sẽ trả lời qua email kèm địa chỉ trả hàng và hướng dẫn trả hàng.
   
3.  Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email một khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm trả hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của mình.

3. Chi phí vận chuyển

1. Nếu việc trả hàng/đổi hàng do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả các chi phí vận chuyển liên quan. Lưu ý rằng chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm cho hai loại vấn đề sau:
      (1) Việc giao hàng sai sản phẩm, bao gồm sự khác biệt về màu sắc, mẫu mã hoặc số lượng sản phẩm so với đơn hàng của bạn.
      (2) Sản phẩm có lỗi ngoại hình rõ ràng hoặc vấn đề chức năng.
2.  Nếu việc trả hàng/đổi hàng được khách hàng khởi xướng, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển. Chi phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào công ty vận chuyển bạn chọn.
3.  Khách hàng nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả hàng của bạn.
4. Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và tự động được hoàn lại vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gốc trong vòng 7 ngày.

4. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
[Email Dịch vụ Khách hàng] sales@mandler.shop