Informativa sulle spedizioni
In vigore dal 27 maggio 2026
Nota: per gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore, si applicheranno i termini e le politiche vigenti in quel momento.
1. Metodi di spedizione e costi
Offriamo diversi metodi di spedizione per diversi paesi/regioni, con i relativi costi.
(1) Per i seguenti paesi/regioni elencati
Forniamo sia “Servizio di spedizione gratuita” che“Servizio di spedizione internazionale a pagamento”per tutti gli ordini. I clienti possono selezionare il metodo preferito al momento del pagamento.
a. Servizio di spedizione gratuita
Utilizzeremo innanzitutto un corriere cinese per inviare il pacco al paese di destinazione e successivamente un corriere locale per la consegna dell'ultimo miglio. La tabella seguente elenca i paesi/regioni idonei per la spedizione gratuita, insieme ai tempi di consegna stimati e ai corrieri locali per l'ultimo miglio.
| Paese o regione | Tempo di consegna stimato (giorni) | Corriere locale per l'ultimo miglio |
|---|---|---|
| Australia | 4-10 | AUSTRALIA POST |
| Austria | 3-12 |
DPD(AT) Express One |
| Belgio | 3-12 | Bpost |
| Canada | 4-15 |
Emile CANADA POST UNIUNI |
| Repubblica Ceca | 5-12 | Czech Post |
| Danimarca | 5-12 | DAO |
| Estonia | 6-12 | Omniva |
| Finlandia | 6-12 | Matkahuolto |
| Francia | 3-11 |
Colis Prive La Poste-colissimo |
| Germania | 3-10 | DEDHL |
| Grecia | 5-8 |
Sengi DPD |
| Hong Kong | 3-9 | China Post |
| Ungheria | 3-9 | Expressone |
| Irlanda | 4-10 | Anpost |
| Italia | 5-12 | Poste Italiane |
| Giappone | 3-6 | Sagawa Express |
| Lituania | 6-12 | Omniva |
| Macao | 3-12 | China Post |
| Malesia | 4-8 | LEX |
| Paesi Bassi | 3-8 | NLDHL |
| Nuova Zelanda | 4-8 | Post haste |
| Filippine | 2-8 | FLASH |
| Polonia | 4-10 | INPOST |
| Portogallo | 4-25 | PT-CTT |
| Romania | 5-10 | DPD |
| Russia | 12-25 | Rupost |
| Singapore | 2-8 | COE |
| Corea del Sud | 3-10 | Lotteglogis |
| Spagna | 4-10 |
Eco scooting Amazon |
| Svezia | 6-12 | Postnord |
| Svizzera | 6-14 | Swiss Post |
| Taiwan | 5-10 | China Post |
| Thailandia | 5-10 | FLASH |
| Regno Unito | 2-12 | Royal Mail |
| Stati Uniti (48 stati contigui) | 2-11 | USPS |
| Vietnam | 10-15 | UPU |
b. Servizio di spedizione internazionale a pagamento
Utilizzeremo UPS o FedEx per completare la spedizione. Questo servizio offre generalmente una consegna più rapida e include la firma alla consegna.
Il costo parte da 80 USD e il costo finale dipende dal peso del pacco. I clienti possono verificare il costo dettagliato nella pagina di pagamento.
(2) Per altri paesi/regioni
“Spedizione gratuita”non è disponibile. Viene offerto solo il “Servizio di spedizione internazionale a pagamento”.
Il costo parte da 80 USD e il costo finale dipende dal peso del pacco. I clienti possono verificare il costo dettagliato nella pagina di pagamento.
2. Dogane e dazi
I dazi doganali e le tasse sono già inclusi nel prezzo del prodotto e saranno prepagati da noi al corriere (ad eccezione di Groenlandia e Brasile). I clienti non sono tenuti a pagare costi aggiuntivi. Il corriere gestirà tutte le operazioni di spedizione e sdoganamento. I clienti devono solo attendere l'arrivo del pacco dopo aver effettuato l'ordine.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Spediremo l'ordine entro 3 giorni lavorativi dopo il pagamento e la conferma dell'ordine (ad eccezione dei prodotti con avviso speciale). Una volta spedita la merce, il sistema invierà automaticamente un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. È possibile tracciare la spedizione sul nostro sito ufficiale o sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento. Durante promozioni o lanci di nuovi prodotti, volumi elevati di ordini potrebbero causare ritardi nell'elaborazione. In caso di ritardi, provvederemo a informare via email.
4. Modifiche alle informazioni dell'ordine
Se non hai ancora ricevuto la nostra email di conferma della spedizione dopo il pagamento, puoi contattarci all'indirizzo “sales@mandler.shop” per richiedere modifiche alle informazioni dell'ordine, incluse modifiche ai prodotti e aggiornamenti dell'indirizzo di consegna. Una volta che la merce è stata spedita, non possiamo modificare le informazioni dell'ordine (incluso l'indirizzo di consegna), ad eccezione del “Servizio di spedizione internazionale a pagamento”, che supporta modifiche all'indirizzo ma con un costo di spedizione aggiuntivo.
5. Gestione delle anomalie di spedizione
Per qualsiasi anomalia di spedizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo “sales@mandler.shop”. Le anomalie di spedizione includono quanto segue:
(1) Lo stato del tracciamento smette di aggiornarsi
Ciò è generalmente dovuto a un transito lento o allo smarrimento del pacco. Se lo stato del tracciamento non viene aggiornato da più di 5 giorni, i clienti possono contattarci e noi segnaleremo il problema al corriere. Se lo stato del tracciamento non viene aggiornato da più di 15 giorni, emetteremo un rimborso o invieremo un pacco sostitutivo.
(2) Indirizzo del destinatario errato/non valido
Se l'indirizzo del destinatario non è corretto, il pacco verrà solitamente restituito al magazzino del corriere in attesa di una nuova spedizione. I clienti devono contattare il nostro indirizzo email post-vendita il prima possibile con l'indirizzo corretto.
Per il Servizio di spedizione gratuita, la nuova spedizione richiederà da 5–15 giorni.
Per il Servizio di spedizione internazionale a pagamento, la nuova spedizione richiederà da 1–5 giorni.
Si prega di notare che non possiamo accelerare questo processo.
(3) Il corriere consegna a un indirizzo errato
Se il corriere consegna a un indirizzo errato, emetteremo un rimborso o invieremo un pacco sostitutivo. Il cliente non subirà alcuna perdita.
(4) Il pacco risulta “consegnato” ma il destinatario non lo ha ricevuto
Per i pacchi inviati tramite il “Servizio di spedizione internazionale a pagamento”, è richiesta una firma alla consegna per garantire un arrivo sicuro e prevenire furti o altri problemi di consegna.
Per i pacchi inviati tramite il “Servizio di spedizione gratuita”, se lo stato del tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco (o è stato rubato), forniremo assistenza nell'indagine, ma non possiamo organizzare un rimborso o un risarcimento simile. Se sei preoccupato per questa eventualità, ti consigliamo di acquistare il “Servizio di spedizione internazionale a pagamento”per la tua spedizione.