FAQ

Il totale del tuo ordine viene calcolato in base al paese o alla regione selezionati sul negozio, al tuo indirizzo di consegna e al metodo di spedizione scelto.

Per la maggior parte delle destinazioni, i dazi doganali e le tasse di importazione sono già inclusi e prepagati da Mandler. Brasile e Groenlandia costituiscono un'eccezione, poiché potrebbero essere applicati oneri locali.

Politica di spedizione Mandler

Mandler non aggiunge alcuna commissione bancaria separata al tuo ordine. Tuttavia, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero addebitare una commissione per transazioni internazionali, una commissione di conversione valuta o altri costi di elaborazione.

Questi addebiti sono determinati dal tuo istituto finanziario e non appariranno nel totale dell'ordine Mandler. Contatta la tua banca prima di effettuare l'ordine in caso di dubbi.

Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui:

• Informazioni sulla carta o di fatturazione errate
• Fondi insufficienti o superamento del limite di transazione
• Pagamenti internazionali o online disabilitati
• Verifica bancaria o procedura 3D Secure incompleta
• Blocco di sicurezza temporaneo da parte della banca
• Problemi relativi al browser, alla VPN o alla rete

Controlla i tuoi dati e riprova utilizzando un altro browser, un'altra rete o un metodo di pagamento disponibile. Se il pagamento non va ancora a buon fine, contatta prima la tua banca.

Puoi anche contattare sales@mandler.shop con i dettagli del tuo ordine e uno screenshot dell'errore. Non includere il numero completo della carta, il codice di sicurezza o la password bancaria.

Mandler al momento non pubblicizza né garantisce un piano di rateizzazione valido per l'intero negozio. Se un'opzione di pagamento rateale o "paga dopo" è disponibile tramite un fornitore di servizi di pagamento supportato nel tuo Paese, questa apparirà durante il checkout.

L'idoneità, i piani di pagamento, gli interessi e le commissioni sono determinati dal fornitore di servizi di pagamento. Se al checkout non appare alcuna opzione di rateizzazione, l'ordine deve essere pagato per intero.

Sì. Sia per la spedizione gratuita che per la spedizione internazionale a pagamento, i dazi doganali e le tasse di importazione sono prepagati da Mandler per la maggior parte delle destinazioni. Di norma, i clienti non dovrebbero dover pagare ulteriori oneri doganali alla consegna.

Brasile e Groenlandia costituiscono un'eccezione, pertanto potrebbero essere applicati dazi o tasse locali. Le spese di spedizione, inclusa la tariffa di 80 $ per la spedizione internazionale a pagamento ove applicabile, sono separate dai dazi doganali.

Politica di spedizione Mandler

Scorri fino in fondo al sito web e apri il selettore Paese/regione. Scegli la località in cui verrà consegnato il tuo ordine. Dovrai inoltre selezionare o confermare il tuo paese di consegna durante il checkout.

Se il tuo paese o la tua regione non sono presenti nell'elenco, contatta sales@mandler.shop prima di effettuare l'ordine per verificare la disponibilità della consegna. Per i paesi non idonei alla spedizione gratuita potrebbe essere offerta solo la spedizione internazionale a pagamento.

Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e procedi al checkout. Inserisci il tuo codice nel campo Codice sconto o carta regalo e seleziona Applica. Su un dispositivo mobile, potrebbe essere necessario aprire Mostra riepilogo ordine per visualizzare questo campo.

Verifica che lo sconto appaia nel riepilogo dell'ordine prima di completare il pagamento. Se il codice non viene accettato, controlla:

• L'ortografia e le maiuscole
• La data di scadenza del codice
• I prodotti o le varianti idonei
• I requisiti minimi d'ordine
• Le restrizioni relative al paese o al cliente

Alcuni link promozionali applicano gli sconti automaticamente. Se ritieni che un codice valido non funzioni, contatta sales@mandler.shop prima di effettuare l'ordine.

Sì. Invia un'email a sales@mandler.shop il prima possibile indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Se annulli per motivi personali, verrà detratta dal rimborso una commissione di gestione del 5%. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere annullato e si applicherà la procedura di reso standard.

Se non hai ricevuto un'email di conferma della spedizione, contatta immediatamente sales@mandler.shop indicando:

• Il numero del tuo ordine
• La versione della lente che hai ordinato
• La versione che desideri ricevere in sostituzione

Mandler può accettare richieste di modifica del prodotto prima della spedizione, in base alla disponibilità. Una volta che l'ordine è stato spedito, la versione della lente non può più essere modificata.

Contatta sales@mandler.shop il prima possibile indicando il numero dell'ordine e gli accessori che desideri aggiungere.

La politica di Mandler non garantisce che sia possibile aggiungere accessori a un ordine esistente. Se l'ordine è già in fase di preparazione o è stato spedito, potrebbe essere necessario effettuare un ordine separato per gli accessori. L'accorpamento di ordini separati in un'unica spedizione non è garantito.

Controlla l'indirizzo nell'email di conferma dell'ordine. Se qualcosa non è corretto, contatta immediatamente sales@mandler.shop indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto completo.

Di norma, l'indirizzo può essere aggiornato prima di ricevere l'email di conferma della spedizione. Una volta che il pacco è stato spedito:

• Spedizione gratuita: l'indirizzo non può più essere modificato.
• Spedizione internazionale a pagamento: una modifica dell'indirizzo potrebbe essere possibile, ma verranno applicate spese di spedizione aggiuntive.

Mandler dichiara che alle email del servizio clienti viene solitamente data risposta entro un giorno lavorativo.

Gli ordini vengono solitamente spediti entro tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e dell'ordine, a meno che non sia diversamente indicato nella pagina del prodotto.

I tempi di consegna decorrono dalla spedizione e dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Esempi per la spedizione gratuita includono:

• Stati Uniti: 2–11 giorni
• Regno Unito: 2–12 giorni
• Canada: 4–15 giorni
• Australia: 4–10 giorni
• Germania: 3–10 giorni
• Francia: 3–11 giorni
• Giappone: 3–6 giorni
• Singapore: 2–8 giorni

Per le spedizioni internazionali a pagamento vengono utilizzati UPS o FedEx, che generalmente garantiscono una consegna più rapida e richiedono una firma alla ricezione. Durante promozioni o lanci di prodotti, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo; Mandler avviserà i clienti interessati tramite e-mail.

Consulta la Politica di spedizione ufficiale per la tabella completa delle consegne paese per paese.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il tuo numero di tracciamento.

Puoi monitorare il pacco tramite la pagina di tracciamento ordini di Mandler o direttamente sul sito web del corriere. Il tracciamento potrebbe cambiare in seguito passando a un corriere locale quando il pacco raggiunge il tuo paese.

Una breve pausa nel tracciamento può verificarsi mentre un pacco è in transito tra corrieri o paesi.

Se il tracciamento non si aggiorna da più di cinque giorni, invia un'email a sales@mandler.shop. Mandler chiederà al corriere di indagare.

Se non ci sono aggiornamenti sul tracciamento da più di 15 giorni, la politica di Mandler prevede un rimborso o una spedizione sostitutiva.

Sì. I dazi doganali e le imposte sono inclusi nel prezzo e prepagati da Mandler sia per la spedizione gratuita che per la spedizione internazionale a pagamento.

I clienti non dovrebbero dover pagare ulteriori oneri doganali, ad eccezione degli ordini spediti in Groenlandia o Brasile.

Contatta immediatamente sales@mandler.shop indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Prima della spedizione, Mandler può aggiornare l'indirizzo. Dopo la spedizione, l'indirizzo generalmente non può essere modificato, a meno che non sia stata selezionata la spedizione internazionale a pagamento, nel qual caso potrebbe essere applicato un costo di spedizione aggiuntivo.

Se l'indirizzo errato causa la restituzione del pacco al magazzino del corriere, Mandler può organizzare una nuova spedizione dopo aver ricevuto l'indirizzo corretto.

Per un pacco restituito a causa di un indirizzo errato o non valido:

• Spedizione gratuita: circa 5–15 giorni
• Spedizione internazionale a pagamento: circa 1–5 giorni

Mandler dichiara che questa procedura non può essere accelerata.

Per le sostituzioni dovute a un pacco smarrito o a una consegna effettuata dal corriere a un indirizzo errato, la politica ufficiale non prevede tempi di consegna fissi. Il servizio clienti confermerà la soluzione disponibile e le tempistiche stimate dopo aver esaminato il caso.

Invia un'email a sales@mandler.shop prima di rispedire qualsiasi articolo. Includi il numero dell'ordine, l'articolo che desideri restituire o cambiare e il motivo della tua richiesta.

Mandler risponderà con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Non restituire un articolo al produttore o a un altro indirizzo senza aver prima ricevuto l'autorizzazione.

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per essere idoneo, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato
• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Essere restituito nella sua confezione originale
• Includere una ricevuta o altra prova d'acquisto

Gli articoli a prezzo pieno sono idonei. I prodotti promozionali, scontati o personalizzati non possono solitamente essere restituiti, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Mandler copre le spese di spedizione associate quando il reso o il cambio è causato da:

• Invio di un prodotto, colore, modello o quantità errati
• Un difetto estetico evidente
• Un problema funzionale del prodotto

Per i resi richiesti per motivi personali, il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione per il reso.

Mandler consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non può garantire la ricezione di un reso non tracciato.

Dopo l'arrivo dell'articolo reso, Mandler provvederà a ispezionarlo e a inviarti un'email per confermare l'approvazione del rimborso.

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro sette giorni. Questo periodo decorre dal momento in cui il reso viene ricevuto, ispezionato e approvato, non da quando viene inoltrata la richiesta di reso.

Invia un'email a sales@mandler.shop il prima possibile indicando il numero dell'ordine e una descrizione di quanto ricevuto.

Una differenza nel colore, nel modello o nella quantità del prodotto è considerata un errore di spedizione. Se confermato, Mandler coprirà i costi di spedizione per il reso o il cambio. Per i problemi relativi ai prodotti segnalati entro 14 giorni dalla ricezione, la Politica di Garanzia consente ai clienti di richiedere una sostituzione o un rimborso.

Per prima cosa, confronta il contenuto del pacco con la conferma d'ordine e l'elenco dei prodotti, poiché alcuni accessori sono venduti separatamente.

Se un accessorio incluso nel tuo ordine risulta mancante, invia un'email a sales@mandler.shop indicando il numero d'ordine e l'articolo mancante. Un articolo pagato ma non ricevuto o una quantità errata verranno gestiti come errore di spedizione. Una volta confermato, Mandler provvederà a trovare la soluzione più adeguata e coprirà i relativi costi di spedizione.

Scegli M mount se utilizzi una fotocamera Leica M o un altro corpo macchina compatibile con attacco M.

Scegli LTM se utilizzi una fotocamera con attacco a vite Leica (Leica Thread Mount), comunemente noto anche come L39 o M39, o se prevedi di utilizzare un adattatore da LTM a M.

In caso di dubbi, inviaci la marca e il modello esatti della tua fotocamera prima di effettuare l'ordine.

La versione con attacco M è adatta per Leica M e fotocamere compatibili con attacco M. La versione LTM è adatta per fotocamere compatibili con attacco a vite L39/M39.

L'obiettivo può essere utilizzato anche su molte fotocamere mirrorless con l'adattatore corretto. La compatibilità e il comportamento della messa a fuoco possono variare, pertanto ti invitiamo a contattarci indicando il tuo modello esatto di fotocamera in caso di dubbi.

No. Il Mandler 35mm F2 è un obiettivo a messa a fuoco completamente manuale. A seconda della fotocamera, la messa a fuoco può essere eseguita utilizzando il telemetro, il live view, l'ingrandimento o il focus peaking. 

Entrambe le versioni utilizzano lo stesso design ottico.

• Alluminio: circa 138g, più leggero e più adatto al trasporto e all'utilizzo quotidiano.
• Ottone cromato: circa 210g, più pesante, con una sensazione meccanica più densa e tradizionale.

Scegli in base al peso, alla finitura e all'esperienza di maneggevolezza che preferisci.

Il contenuto dipende dall'opzione selezionata al momento del pagamento. L'acquisto di un solo obiettivo non include automaticamente paraluce, filtro UV o kit di accessori. Controlla attentamente il carrello e la conferma dell'ordine prima di completare il pagamento.

Il Mandler 35mm F2 “7 Elements” utilizza filtri E39 con filettatura da 39mm. Prima dell'acquisto, verificare che il filtro sia contrassegnato come 39mm o E39.

Scegli un paraluce specificamente indicato come compatibile con il Mandler 35mm F2 “7 Elements.” Le opzioni attualmente compatibili includono:

• Paraluce quadrato in alluminio 7 Elements
• Paraluce rotondo in alluminio 7 Elements
• Kit di accessori base o premium corrispondenti

Il materiale e il colore non influiscono sulla compatibilità ottica, quindi seleziona la finitura che meglio si abbina al tuo obiettivo. Verifica la compatibilità nella pagina degli accessori prima di ordinare.

La distanza minima di messa a fuoco è di circa 0,7 metri. Il comportamento effettivo della messa a fuoco e del telemetro può dipendere dal corpo macchina e dall'adattatore utilizzati.

No. Proteggi l'obiettivo da pioggia, umidità, sabbia e polvere eccessiva. Se si bagna, spegni la fotocamera, rimuovi l'obiettivo in un ambiente asciutto e lascialo asciugare naturalmente prima di riutilizzarlo. Non applicare calore.