Politica di Spedizione
In vigore dal 27 maggio 2026
Nota: per gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore, si applicheranno i termini e le politiche in vigore in quel momento.
1. Metodi di spedizione e tariffe
Offriamo diversi metodi di spedizione per diversi paesi/regioni, con tariffe corrispondenti.
(1) Per i seguenti paesi/regioni elencati
Forniamo sia “Servizio di spedizione gratuita” sia“Servizio di spedizione internazionale a pagamento ”per tutti gli ordini. I clienti possono selezionare il metodo preferito al momento del checkout.
a. Servizio di spedizione gratuita
Utilizzeremo innanzitutto un corriere cinese per inviare il vostro pacco nel paese di destinazione, e poi un corriere locale per la consegna dell’ultimo miglio. La tabella seguente elenca i paesi/regioni idonei alla spedizione gratuita, insieme ai tempi di consegna stimati e ai corrieri dell’ultimo miglio.
| Paese o regione | Tempi di consegna stimati (giorni) | Corriere locale per l’ultimo miglio |
|---|---|---|
| Australia | 4-10 | AUSTRALIA POST |
| Austria | 3-12 |
DPD(AT) Express One |
| Belgio | 3-12 | Bpost |
| Canada | 4-15 |
Emile CANADA POST UNIUNI |
| Repubblica Ceca | 5-12 | Czech Post |
| Danimarca | 5-12 | DAO |
| Estonia | 6-12 | Omniva |
| Finlandia | 6-12 | Matkahuolto |
| Francia | 3-11 |
Colis Prive La Poste-colissimo |
| Germania | 3-10 | DEDHL |
| Grecia | 5-8 |
Sengi DPD |
| Hong Kong | 3-9 | China Post |
| Ungheria | 3-9 | Expressone |
| Irlanda | 4-10 | Anpost |
| Italia | 5-12 | Poste Italiane |
| Giappone | 3-6 | Sagawa Express |
| Lituania | 6-12 | Omniva |
| Macao | 3-12 | China Post |
| Malesia | 4-8 | LEX |
| Paesi Bassi | 3-8 | NLDHL |
| Nuova Zelanda | 4-8 | Post haste |
| Filippine | 2-8 | FLASH |
| Polonia | 4-10 | INPOST |
| Portogallo | 4-25 | PT-CTT |
| Romania | 5-10 | DPD |
| Russia | 12-25 | Rupost |
| Singapore | 2-8 | COE |
| Corea del Sud | 3-10 | Lotteglogis |
| Spagna | 4-10 |
Eco scooting Amazon |
| Svezia | 6-12 | Postnord |
| Svizzera | 6-14 | Swiss Post |
| Taiwan | 5-10 | China Post |
| Thailandia | 5-10 | FLASH |
| Regno Unito | 2-12 | Royal Mail |
| Stati Uniti (48 stati contigui) | 2-11 | USPS |
| Vietnam | 10-15 | UPU |
b. Servizio di spedizione internazionale a pagamento
Utilizzeremo UPS o FedEx per evadere la vostra spedizione. Questo servizio generalmente offre una consegna più rapida e include la firma alla consegna. Si applica una tariffa fissa di $80 per pacco.
(2) Per altri paesi/regioni
“Spedizione gratuita”non è disponibile. È offerto solo “Servizio di spedizione internazionale a pagamento” a una tariffa fissa di $80 per pacco.
2. Dogane e dazi
Che si tratti di "Servizio di spedizione gratuita" o "Servizio di spedizione internazionale a pagamento", il prezzo include dazi doganali e tasse, che pagheremo anticipatamente al corriere (tranne che per Groenlandia e Brasile). I clienti non devono pagare alcun costo aggiuntivo. Il corriere gestirà tutte le questioni relative al trasporto e allo sdoganamento. Dopo aver effettuato un ordine, i clienti devono semplicemente attendere l’arrivo del pacco.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Spediremo il vostro ordine entro 3 giorni lavorativi dopo il pagamento e la conferma dell’ordine (tranne per i prodotti con avviso speciale). Una volta spedita la merce, il sistema invierà automaticamente un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Potete tracciare la vostra spedizione sul nostro sito ufficiale o sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento. Durante le promozioni o il lancio di nuovi prodotti, l’elevato volume di ordini può causare ritardi nell’elaborazione. In caso di ritardi, vi informeremo via e-mail.
4. Modifiche alle informazioni dell’ordine
Se non avete ancora ricevuto la nostra e-mail di conferma della spedizione dopo il pagamento, potete contattarci all’indirizzo “sales@mandler.shop” per richiedere modifiche alle informazioni del vostro ordine, incluse modifiche al prodotto e aggiornamenti dell’indirizzo di consegna. Una volta spedita la merce, non possiamo modificare le informazioni del vostro ordine (incluso l’indirizzo di consegna), ad eccezione del “Servizio di spedizione internazionale a pagamento”, che supporta le modifiche dell’indirizzo ma con un costo di spedizione aggiuntivo.
5. Gestione delle anomalie di spedizione
Per qualsiasi anomalia di spedizione, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo “sales@mandler.shop”. Le anomalie di spedizione includono quanto segue:
(1) Lo stato di tracciamento smette di aggiornarsi
Di solito ciò è dovuto a un transito lento o a pacchi smarriti. Se lo stato di tracciamento non viene aggiornato per più di 5 giorni, i clienti possono contattarci e noi segnaleremo il problema al corriere. Se lo stato di tracciamento non viene aggiornato per più di 15 giorni, emetteremo un rimborso o invieremo un pacco sostitutivo.
(2) Indirizzo del destinatario errato/non valido
Se l’indirizzo del destinatario non è corretto, il pacco verrà solitamente restituito al magazzino del corriere in attesa di una nuova spedizione. I clienti dovrebbero contattare il nostro indirizzo e-mail post-vendita il prima possibile con l’indirizzo corretto.
Per il Servizio di spedizione gratuita, la nuova spedizione richiederà 5–15 giorni.
Per il Servizio di spedizione internazionale a pagamento, la nuova spedizione richiederà 1–5 giorni.
Si prega di notare che non possiamo accelerare questo processo.
(3) Il corriere consegna all’indirizzo sbagliato
Se il corriere consegna a un indirizzo errato, emetteremo un rimborso o invieremo un pacco sostitutivo. Il cliente non subirà alcuna perdita.
(4) Il pacco risulta “consegnato” ma il destinatario non l’ha ricevuto
Per i pacchi inviati tramite il “Servizio di spedizione internazionale a pagamento”, è richiesta la firma alla consegna per garantire un arrivo sicuro e prevenire furti o altri problemi di consegna.
Per i pacchi inviati tramite il “Servizio di spedizione gratuita”, se lo stato di tracciamento mostra “consegnato” ma non avete ricevuto il pacco (o è stato rubato), vi assisteremo nell’indagine, ma non possiamo organizzare un rimborso o un compenso simile. Se siete preoccupati per questa situazione, vi consigliamo di acquistare il “Servizio di spedizione internazionale a pagamento” per la vostra spedizione.