Politica di Rimborso

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1. Politica di reso

Puoi richiedere un rimborso in modo incondizionato prima che l'articolo sia spedito. Per i rimborsi richiesti per motivi propri del cliente, verrà addebitata una commissione di gestione pari al 5% dell'importo del rimborso.
Noi permettiamo ai clienti di richiedere un reso (non applicabile agli articoli in promozione o scontati) o uno scambio entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Per essere idoneo a un reso o a uno scambio, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Solo gli articoli venduti al prezzo regolare sono idonei per un rimborso. Purtroppo, gli articoli in promozione, scontati o personalizzati non possono essere rimborsati a meno che l'articolo stesso non sia difettoso.
Per completare il tuo reso o scambio, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

Prima di restituire o scambiare un articolo, i clienti devono inviare un'email di notifica a sales@mandler.shop. Per favore, non inviare direttamente gli articoli acquistati al produttore senza un preavviso.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso o scambio, ti risponderemo via email con l'indirizzo di reso e le istruzioni per il reso.
Ti avviseremo via email non appena avremo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il reso o lo scambio è dovuto a un errore da parte nostra, copriremo i costi di spedizione associati. Si prega di notare che siamo responsabili solo per i seguenti due tipi di problemi:
(1) Spedizione di prodotti errati, comprese discrepanze nel colore, nel modello o nella quantità dell'articolo rispetto al tuo ordine.
(2) Prodotti con difetti estetici evidenti o problemi funzionali.
Se il reso o lo scambio è iniziato dal cliente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione. I costi specifici dipenderanno dalla corriere che scegli.
I clienti dovrebbero prendere in considerazione l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

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