Politique de remboursement

Merci pour votre achat

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos articles.

1. Politique de retour

1. Vous pouvez demander un remboursement sans condition avant que l'article ne soit expédié. Pour les remboursements demandés pour des raisons propres au client, des frais de traitement de 5 % du montant du remboursement seront facturés.
2. Nous autorisons les clients à demander un retour (non applicable aux articles promotionnels ou en solde) ou un échange dans les  14 jours suivant la réception.
3.  Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Seuls les articles vendus au prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles promotionnels, les articles en solde ou les articles sur mesure ne peuvent pas être remboursés à moins que l'article lui-même ne présente un défaut.
4.  Pour finaliser votre retour ou votre échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

2. Processus de retour

1. Avant de retourner ou d'échanger un article, les clients doivent envoyer un email de notification à sales@mandler.shop. Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés directement au fabricant sans avoir prévenu au préalable.
   
2.  Après avoir reçu votre demande de retour ou d'échange, nous vous répondrons par email avec l'adresse de retour et les instructions de retour.
   
3.  Nous vous informerons par email dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

3. Frais de livraison

1. Si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de livraison associés. Veuillez noter que nous ne sommes responsables que des deux types de problèmes suivants :
      (1) Expédition de produit incorrecte, y compris les écarts de couleur, de modèle ou de quantité du produit par rapport à votre commande.
      (2) Produits présentant des défauts d'apparence évidents ou des problèmes fonctionnels.
2.  Si le retour ou l'échange est initié par le client, ce dernier est responsable des frais de livraison. Les frais spécifiques dépendront de la société de livraison que vous choisirez.
3.  Les clients devraient envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'acheter une assurance livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
4. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans les 7 jours.

4. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter :
[Email du service client] sales@mandler.shop