Politique de garantie
1. Période de garantie
Mandler fournit une “d'un an”garantie limitée pour tous les produits achetés directement sur ce site web.
Pendant la periode de garantie, Mandler fournira des services de reparation et d'autres services apres-vente applicables pour les defauts resultant de causes non imputables à l’homme.
2. Portée de la garantie
Produits éligibles à la garantie
Chaque lentille vendue sur ce site web se voit attribuer un numéro de série unique.
Pour bénéficier du service de garantie, les consommateurs doivent fournir simultanément les deux informations suivantes :
· le numéro de série de l’objectif.
· le numéro de commande correspondant.
Cette garantie s'applique exclusivement aux produits achetés directement sur ce site web.
(2)Produits non éligibles au service de garantie gratuit
Mandler n'est pas en mesure de fournir un service de garantie gratuit pour les produits achetes par des canaux autres que ce site web. Pour ces produits, Mandler peut proposer services de réparation payants seulement.
« Autres canaux » comprennent notamment :
a. Produits d’occasion achetés sur des plateformes de revente ou de vente de biens d’occasion
b. Produits achetés auprès de revendeurs agréés
(Les clients pouvaient demander un service après-vente directement auprès du concessionnaire.)
c. Produits achetés en Chine continentale
Pour les produits obtenus par les canaux ci-dessus, Mandler peut proposer des services de reparation payants.Les frais de reparation varient selon la nature de la reparation. Les clients peuvent contacter sales@mandler.shop pour obtenir des conseils. Mandler ne pas prendre en charge les frais d'expédition aller-retour pour de telles réparations. Une assistance pour l'expédition peut être fournie, mais tous les frais d'expédition seront à la charge du client.
(3) Conditions ouvrant droit au service de garantie gratuit
Pour les produits achetés directement sur ce site web, le service de garantie gratuit est disponible dans les circonstances suivantes :
a. Dommages non causés par l'homme ou problèmes de performance survenant lors d'une utilisation normale
b. Erreurs d’expédition, y compris les écarts de couleur, de modèle ou de quantité du produit par rapport à la commande
Exclusions :
Cette garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant de :
· l'usure normale
· dommages accidentels
· mauvaise utilisation ou fonctionnement inapproprié
· démontage, réparation ou modification non autorisés
· tous dommages causés par des facteurs humains
3. Conditions du service de garantie
(1) Sous 14 jours après réception
Les clients peuvent demander remplacement or remboursement pour les problèmes de produit survenant dans les 14 jours suivant la réception.
(2) Entre 14 et 30 jours après réception
Les clients peuvent demander réparation or replacement pour les problèmes de produit survenant entre 14 et 30 jours après réception.
(3) Après 30 jours suivant la réception
Seulement réparation service une assistance est disponible pour les problèmes de produit survenant après 30 jours.
(4) Frais d’expédition pour le service de garantie
· Pour les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 30 jours, Mandler prendra en charge tous les frais d'expedition aller-retour.
· Pour les demandes de garantie effectuées après 30 jours, les clients sont responsables de tous les frais d'expedition aller-retour. Mandler peut fournir une assistance pour l'organisation de l'expedition.
4. Services de réparation payants
Pour les produits qui sont :
· dehors de la période de garantie, ou
· non acheté sur ce site web,
Mandler propose services de réparation payants.Les frais de réparation varient en fonction des travaux requis. Les clients peuvent contacter sales@mandler.shop pour des informations detaillees. Mandler ne fournit pas d'expedition aller-retour gratuite pour les reparations payantes. Une assistance a l'expedition peut etre fournie, mais tous les frais d'expedition sont a la charge du client.