FAQ

Le total de votre commande est calculé en fonction du pays ou de la région sélectionné(e) sur la boutique, de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Pour la plupart des destinations, les droits de douane et les taxes d'importation sont déjà inclus et prépayés par Mandler. Le Brésil et le Groenland font exception, car des frais locaux peuvent s'y appliquer.

Politique d'expédition Mandler

Mandler n'ajoute aucuns frais bancaires distincts à votre commande. Cependant, votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de transaction internationale, des frais de conversion de devise ou d'autres frais de traitement.

Ces frais sont déterminés par votre institution financière et n'apparaîtront pas dans le total de la commande Mandler. Contactez votre banque avant de passer commande si vous avez un doute.

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :

• Informations de carte ou de facturation incorrectes
• Fonds insuffisants ou dépassement de la limite de transaction
• Paiements internationaux ou en ligne désactivés
• Vérification bancaire ou étape 3D Secure incomplète
• Blocage de sécurité temporaire de la part de votre banque
• Problème de navigateur, de VPN ou de réseau

Vérifiez vos informations et réessayez en utilisant un autre navigateur, un autre réseau ou un autre mode de paiement disponible. Si le paiement échoue toujours, contactez d'abord votre banque.

Vous pouvez également contacter sales@mandler.shop en précisant les détails de votre commande et en joignant une capture d'écran de l'erreur. N'incluez pas votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre mot de passe bancaire.

Mandler ne propose actuellement aucune publicité ni garantie de plan de paiement échelonné à l'échelle du magasin. Si une option de paiement échelonné ou de « paiement différé » est disponible via un prestataire de paiement pris en charge dans votre pays, elle apparaîtra lors du paiement.

L'éligibilité, les échéanciers de paiement, les intérêts et les frais sont déterminés par le prestataire de paiement. Si aucune option de paiement échelonné n'apparaît lors du paiement, la commande doit être réglée en totalité.

Oui. Pour la livraison gratuite comme pour la livraison internationale payante, les droits de douane et les taxes d'importation sont prépayés par Mandler pour la plupart des destinations. Les clients ne devraient normalement pas avoir à payer de frais de douane supplémentaires à la livraison.

Le Brésil et le Groenland font exception, et des droits ou taxes locaux peuvent s'appliquer. Les frais d'expédition, y compris les frais de livraison internationale payante de 80 $ le cas échéant, sont distincts des droits de douane.

Politique d'expédition Mandler

Faites défiler la page jusqu'en bas du site web et ouvrez le sélecteur de Pays/région. Choisissez le lieu où votre commande sera livrée. Vous devrez également sélectionner ou confirmer votre pays de livraison lors du paiement.

Si votre pays ou région n'apparaît pas, contactez sales@mandler.shop avant de passer commande pour confirmer si la livraison est possible. Pour les pays non éligibles à la livraison gratuite, seule l'option de livraison internationale payante peut être proposée.

Ajoutez vos produits au panier et passez à la caisse. Saisissez votre code dans le champ Code de réduction ou carte-cadeau et sélectionnez Appliquer. Sur un appareil mobile, vous devrez peut-être ouvrir Afficher le résumé de la commande pour voir ce champ.

Vérifiez que la réduction apparaît dans le résumé de la commande avant de finaliser le paiement. Si le code n'est pas accepté, vérifiez :

• L'orthographe et les majuscules
• La date d'expiration du code
• Les produits ou variantes éligibles
• Les exigences de commande minimale
• Les restrictions par pays ou par client

Certains liens promotionnels appliquent les réductions automatiquement. Si vous pensez qu'un code valide ne fonctionne pas, contactez sales@mandler.shop avant de passer commande.

Oui. Envoyez un e-mail à sales@mandler.shop dès que possible en indiquant votre numéro de commande et votre demande d'annulation.

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous annulez pour des raisons personnelles, des frais de traitement de 5 % seront déduits du remboursement. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et la procédure de retour standard s'appliquera.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, contactez immédiatement sales@mandler.shop en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La version de l'objectif que vous avez commandée
• La version que vous souhaiteriez recevoir à la place

Mandler peut accepter les demandes de modification de produit avant l'expédition, sous réserve de disponibilité. Une fois la commande expédiée, la version de l'objectif ne peut plus être modifiée.

Contactez sales@mandler.shop dès que possible en indiquant votre numéro de commande ainsi que les accessoires que vous souhaitez ajouter.

La politique de Mandler ne garantit pas la possibilité d'ajouter des accessoires à une commande existante. Si la commande est déjà en cours de préparation ou a été expédiée, vous devrez peut-être passer une commande séparée pour les accessoires. Le regroupement de commandes distinctes en un seul envoi n'est pas garanti.

Vérifiez l'adresse figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Si une information est incorrecte, contactez immédiatement sales@mandler.shop en indiquant votre numéro de commande et l'adresse corrigée complète.

Votre adresse peut normalement être mise à jour avant que vous ne receviez l'e-mail de confirmation d'expédition. Une fois le colis expédié :

• Livraison gratuite : l'adresse ne peut plus être modifiée.
• Livraison internationale payante : un changement d'adresse peut être possible, mais des frais de port supplémentaires seront appliqués.

Mandler précise que les e-mails du service client reçoivent normalement une réponse sous un jour ouvré.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de trois jours ouvrables après le paiement et la confirmation de la commande, sauf indication contraire sur la page du produit.

Le délai de livraison commence après l'expédition et dépend de la destination ainsi que du mode d'expédition. Voici quelques exemples pour la livraison gratuite :

• États-Unis : 2 à 11 jours
• Royaume-Uni : 2 à 12 jours
• Canada : 4 à 15 jours
• Australie : 4 à 10 jours
• Allemagne : 3 à 10 jours
• France : 3 à 11 jours
• Japon : 3 à 6 jours
• Singapour : 2 à 8 jours

UPS ou FedEx sont utilisés pour l'expédition internationale payante, ce qui permet généralement une livraison plus rapide et nécessite une signature. Lors de promotions ou de lancements de produits, le traitement peut prendre plus de temps ; Mandler informera les clients concernés par e-mail.

Consultez la politique d'expédition officielle pour obtenir le tableau complet des délais de livraison par pays.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis via la page de suivi de commande de Mandler ou directement sur le site web du transporteur. Le suivi peut être transféré à un transporteur local une fois que le colis atteint votre pays.

Une courte interruption du suivi peut survenir pendant le transit d'un colis entre deux transporteurs ou deux pays.

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de cinq jours, envoyez un e-mail à sales@mandler.shop. Mandler demandera au transporteur d'ouvrir une enquête.

Si aucune mise à jour du suivi n'a été effectuée depuis plus de 15 jours, la politique de Mandler prévoit soit un remboursement, soit une réexpédition.

Oui. Les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix et prépayés par Mandler, aussi bien pour la livraison gratuite que pour la livraison internationale payante.

Les clients ne devraient pas avoir à payer de frais de douane supplémentaires, à l'exception des commandes expédiées au Groenland ou au Brésil.

Contactez immédiatement sales@mandler.shop en indiquant votre numéro de commande et l'adresse correcte.

Avant l'expédition, Mandler peut mettre à jour l'adresse. Une fois l'expédition effectuée, l'adresse ne peut généralement plus être modifiée, sauf si vous avez sélectionné l'expédition internationale payante, auquel cas des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si l'adresse incorrecte entraîne le retour du colis à l'entrepôt du transporteur, Mandler peut organiser une réexpédition après réception de l'adresse corrigée.

Pour un colis retourné en raison d'une adresse incorrecte ou invalide :

• Livraison gratuite : environ 5 à 15 jours
• Livraison internationale payante : environ 1 à 5 jours

Mandler précise que ce processus ne peut pas être accéléré.

Pour les remplacements dus à un colis perdu ou à une livraison effectuée par le transporteur à une mauvaise adresse, la politique officielle ne prévoit pas de délai de livraison fixe. Le service client confirmera la solution disponible et le délai estimé après enquête sur le dossier.

Envoyez un e-mail à sales@mandler.shop avant de renvoyer quoi que ce soit. Indiquez votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que le motif de votre demande.

Mandler vous répondra en vous communiquant l'adresse de retour et les instructions à suivre. Ne renvoyez aucun article au fabricant ou à une autre adresse sans avoir reçu une autorisation préalable.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible, le produit doit :

• Être inutilisé
• Être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
• Être retourné dans son emballage d'origine
• Inclure un reçu ou toute autre preuve d'achat

Les articles à prix courant sont éligibles. Les produits promotionnels, soldés ou personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut du produit.

Mandler prend en charge les frais d'expédition associés lorsque le retour ou l'échange est dû à :

• L'envoi d'un produit, d'une couleur, d'un modèle ou d'une quantité incorrects
• Un défaut d'aspect évident
• Un problème fonctionnel du produit

Pour les retours demandés pour des raisons personnelles, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Mandler recommande d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition, car l'entreprise ne peut garantir la réception d'un retour sans suivi.

Une fois l'article retourné reçu, Mandler l'inspectera et vous enverra un e-mail pour confirmer si le remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés sont crédités sur le mode de paiement initial dans un délai de sept jours. Cette période commence après la réception, l'inspection et l'approbation du retour, et non au moment où la demande de retour est soumise.

Envoyez un e-mail à sales@mandler.shop dès que possible en indiquant votre numéro de commande et une description de ce que vous avez reçu.

Une différence de couleur, de modèle ou de quantité de produit est considérée comme une erreur d'expédition. Si cela est confirmé, Mandler prendra en charge les frais d'expédition de retour ou d'échange associés. Pour les problèmes de produit signalés dans les 14 jours suivant la réception, la politique de garantie permet aux clients de demander un remplacement ou un remboursement.

Tout d'abord, comparez le contenu du colis avec votre confirmation de commande et la fiche produit, car certains accessoires sont vendus séparément.

Si un accessoire inclus dans votre commande est manquant, envoyez un e-mail à sales@mandler.shop en indiquant votre numéro de commande et l'article manquant. Un article payé manquant ou une quantité incorrecte est traité comme une erreur d'expédition. Une fois confirmé, Mandler organisera la solution appropriée et prendra en charge les frais d'expédition associés.

Choisissez la monture M si vous utilisez un appareil photo Leica M ou un autre boîtier compatible avec la monture M.

Choisissez LTM si vous utilisez un appareil photo à monture à vis Leica, également appelé L39 ou M39, ou si vous prévoyez d'utiliser une bague d'adaptation LTM vers M.

En cas de doute, envoyez-nous la marque et le modèle exacts de votre appareil photo avant de passer commande.

La version à monture M est compatible avec les appareils photo Leica M et les appareils à monture M compatibles. La version LTM est compatible avec les appareils photo à monture à vis L39/M39.

L'objectif peut également être utilisé sur de nombreux appareils photo hybrides avec l'adaptateur approprié. La compatibilité et le comportement de la mise au point peuvent varier ; n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant votre modèle d'appareil photo exact si vous avez un doute.

Non. Le Mandler 35mm F2 est un objectif à mise au point entièrement manuelle. Selon votre appareil photo, la mise au point peut être effectuée à l'aide du télémètre, de la visée par écran, du grossissement ou de l'assistance à la mise au point (focus peaking). 

Les deux versions utilisent la même conception optique.

• Aluminium : environ 138 g, plus léger et mieux adapté au transport et à l'utilisation au quotidien.
• Laiton chromé : environ 210 g, plus lourd avec une sensation mécanique plus dense et plus traditionnelle.

Choisissez en fonction du poids, de la finition et de la prise en main que vous préférez.

The contents depend on the option selected at checkout. A Lens Only purchase does not automatically include a hood, UV filter or accessory kit. Check your cart and order confirmation carefully before completing payment.

Le Mandler 35mm F2 « 7 Elements » utilise des filtres E39 avec un filetage de 39 mm. Vérifiez que le filtre est bien marqué 39 mm ou E39 avant tout achat.

Choisissez un pare-soleil spécifiquement marqué comme compatible avec le Mandler 35mm F2 « 7 Elements ». Les options compatibles actuelles incluent :

• Pare-soleil carré en aluminium 7 Elements
• Pare-soleil rond en aluminium 7 Elements
• Kits d'accessoires Basic ou Premium correspondants

Le matériau et la couleur n'affectent pas la compatibilité optique, choisissez donc la finition qui correspond le mieux à votre objectif. Confirmez la compatibilité sur la page de l'accessoire avant de commander.

La distance minimale de mise au point est d'environ 0,7 mètre. Le comportement réel de la mise au point et du télémètre peut dépendre du boîtier de l'appareil photo et de l'adaptateur utilisés.

No. Protect the lens from rain, moisture, sand and heavy dust. If it becomes wet, switch off the camera, remove the lens in a dry environment and allow it to dry naturally before further use. Do not apply heat.