Política de reembolsos

Gracias por su compra

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con sus artículos.

1. Política de devoluciones

1. Puede solicitar un reembolso de forma incondicional antes de que el artículo sea enviado. Para los reembolsos solicitados por motivos propios del cliente, se cobrará una tarifa de manipulación del 5% del monto del reembolso.
2. Permitimos a los clientes solicitar una devolución (no aplicable a artículos promocionales o con descuento) o un intercambio dentro de  14 días de la recepción del artículo.
3.  Para ser elegible para una devolución o intercambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Solo los artículos vendidos a precio regular son elegibles para un reembolso. Desafortunadamente, los artículos promocionales, con descuento o personalizados no se pueden reembolsar a menos que el artículo tenga defectos funcionales o de fábrica.
4.  Para completar su devolución o intercambio, requerimos un recibo o prueba de compra.

2. Proceso de devolución

1. Antes de devolver o intercambiar un artículo, los clientes deben enviar un correo electrónico de notificación a sales@mandler.shop. Por favor, no envíe los artículos comprados directamente de vuelta al fabricante sin previo aviso.
   
2.  Después de recibir su solicitud de devolución o intercambio, le responderemos por correo electrónico con la dirección de devolución y las instrucciones para la devolución.
   
3.  Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

3. Costos de envío

1. Si la devolución o el intercambio se debe a un error por nuestra parte, cubriremos los costos de envío asociados. Tenga en cuenta que solo somos responsables de los siguientes dos tipos de problemas:
      (1) Envío de producto incorrecto, incluyendo discrepancias en el color, modelo o cantidad del producto en comparación con su pedido.
      (2) Productos con defectos de apariencia obvios o problemas funcionales.
2.  Si la devolución o el intercambio es iniciado por el cliente, el cliente es responsable de los costos de envío. Los costos específicos dependerán de la empresa de mensajería que elija.
3.  Los clientes deben considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.
4. Si es aprobado, su reembolso será procesado y acreditado automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 7 días.

4. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos:
[Correo de servicio al cliente] sales@mandler.shop