Política de Garantía

1. Período de garantía

Mandler proporciona una “de un año”garantía limitada para todos los productos comprados directamente en este sitio web.

Durante el período de garantía, Mandler proporcionará servicios de reparación y otro soporte posventa aplicable para los defectos derivados de causas no provocadas por el ser humano.

 

2. Alcance de la garantía

(1) Productos elegibles para la garantía

Cada lente vendido a través de este sitio web tiene asignado un número de serie único.

Para obtener el servicio de garantía, los consumidores deben proporcionar simultáneamente las siguientes dos piezas de información.:

·       el número de serie de la lente.

·       el número de pedido correspondiente.

Esta garantía se aplica exclusivamente a los productos comprados directamente en este sitio web.

 

(2)Productos no elegibles para el servicio de garantía gratuito

Mandler no puede proporcionar servicio de garantía gratuito para los productos comprados a través de canales distintos de este sitio web. Para dichos productos, Mandler puede ofrecer servicios de reparación de pago solo.

“Otros canales” incluyen, entre otros:

a. Productos de segunda mano comprados en plataformas de reventa o de artículos usados

b. Productos comprados a distribuidores autorizados

(Los clientes podían solicitar servicio posventa directamente al distribuidor.)

c. Productos comprados en China continental

Para los productos obtenidos a través de los canales anteriores, Mandler puede proporcionar servicios de reparación de pago. Las tarifas de reparación varían según la naturaleza de la reparación. Los clientes pueden contactar con sales@mandler.shop para consultas. Mandler no no cubrir los costos de envío de ida y vuelta para dichas reparaciones. Se puede proporcionar asistencia con el envío, pero todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

 

(3) Condiciones aptas para el servicio de garantía gratuito

Para los productos comprados directamente en este sitio web, el servicio de garantía gratuito está disponible en las siguientes circunstancias:

a. Daños no causados por el hombre o problemas de rendimiento que ocurran durante el uso normal

b. Errores de envío, incluidas discrepancias en el color, modelo o cantidad del producto en comparación con el pedido

Exclusiones:

Esta garantía no cubre defectos ni daños resultantes de:

·       desgaste normal

·       daños accidentales

·       mal uso o funcionamiento incorrecto

·       desmontaje, reparación o modificación no autorizados

·       cualquier daño causado por factores humanos

 

3. Términos del servicio de garantía

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Clientes pueden solicitar replacement or reembolso para problemas del producto que ocurran dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

(2) Entre 14 y 30 días desde la recepción

Clientes pueden solicitar reparación or replacement para problemas del producto que ocurran entre 14 y 30 días desde la recepción.

(3) Después de 30 días de la recepción

Solo reparación servicio La asistencia está disponible para problemas del producto que ocurran después de 30 días.

Los costos de envío del servicio de garantía (4)

·       Para reclamaciones de garantía realizadas dentro de 30 días, Mandler cubrirá todos los costos de envío de ida y vuelta.

·       Para reclamaciones de garantía realizadas después de 30 días, los clientes son responsables de todos los costos de envío de ida y vuelta. Mandler puede proporcionar ayuda con los arreglos de envío.

 

4. Servicios de reparación de pago

Para los productos que son:

·       fuera del período de garantía, o

·       no se compró en este sitio web,

Mandler ofrece servicios de reparación de pago.Las tarifas de reparación varían según el trabajo requerido. Los clientes pueden ponerse en contacto sales@mandler.shop para información detallada. Mandler no proporciona envío gratuito de ida y vuelta para reparaciones de pago. Se puede proporcionar ayuda con el envío, pero todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.