配送ポリシー
2026年5月27日より発効
Note: For orders placed before the effective date, the terms and policies in effect at that time shall apply.
1. 配送方法・配送料
国や地域に応じて異なる配送方法をご用意しており、それぞれに対応した配送料金が適用されます。
(1) 以下の対象国／地域について
当店では両方を提供しています。 “送料無料サービス” と“国際有料配送サービス ”すべての注文が対象です。お客様はチェックアウト時にご希望の配送方法を選択できます。
a. 送料無料サービス
お客様の荷物は、まず中国の配送業者を利用して目的地国まで輸送され、その後、現地の配送業者によって最終区間の配送（ラストマイル配送）が行われます。以下の表は、無料配送の対象となる国／地域、および配送予定時間と最終配送業者の一覧です。
| 国または地域 | Estimated Delivery Time (days) | 地域のラストマイル配送業者 |
|---|---|---|
| オーストラリア | 4-10 | AUSTRALIA POST |
| オーストリア | 3-12 |
DPD(AT) Express One |
| ベルギー | 3-12 | Bpost |
| カナダ | 4-15 |
Emile CANADA POST UNIUNI |
| チェコ共和国 | 5-12 | チェコ郵便公社 |
| デンマーク | 5-12 | DAO |
| エストニア | 6-12 | Omniva |
| フィンランド | 6-12 | Matkahuolto |
| フランス | 3-11 |
Colis Prive La Poste-colissimo |
| ドイツ | 3-10 | DEDHL |
| ギリシャ | 5-8 |
Sengiie DPD |
| Hong Kong | 3-9 | China Post |
| ハンガリー | 3-9 | Expressone |
| アイルランド | 4-10 | Anpost |
| イタリア | 5-12 | Poste Italiane |
| 日本 | 3-6 | 佐川急便 |
| リトアニア | 6-12 | Omniva |
| Macau | 3-12 | 中国郵政 |
| マレーシア | 4-8 | LEX |
| オランダ | 3-8 | NLDHL |
| ニュージーランド | 4-8 | 急ぎで |
| フィリピン | 2-8 | FLASH |
| ポーランド | 4-10 | INPOST |
| ポルトガル | 4-25 | PT-CTT |
| ルーマニア | 5-10 | DPD |
| ロシア | 12-25 | Rupost |
| シンガポール | 2-8 | COE |
| 大韓民国 | 3-10 | Lotteglogis |
| スペイン | 4-10 |
Eco scooting Amazon |
| スウェーデン | 6-12 | Postnord |
| スイス | 6-14 | スイスポスト |
| 台湾 | 5-10 | China Post |
| タイ | 5-10 | FLASH |
| United Kingdom | 2-12 | Royal Mail |
| United States (48 contiguous states) | 2-11 | USPS |
| ベトナム | 10-15 | UPU |
b. 国際有料配送サービス
弊社では以下を使用します UPSまたはFedEx 配送を完了するため。このサービスは通常、より迅速な配送を提供し、お届け時の署名（受領印）が含まれます。
料金は80 USDからで、最終的な費用は荷物の重量によって異なります。 顧客 詳細な手数料はチェックアウトページでご確認いただけます。
(2) その他の国/地域
“送料無料”はご利用いただけません。残り “国際有料配送サービス” が提供されています。
料金は80 USDからとなっており、最終的な費用はパッケージの重量によって異なります。詳細な料金は、決済ページにてご確認いただけます。
2. 関税および消費税等
関税および消費税はすでに商品価格に含まれており、当社が配送業者に事前支払いいたします（グリーンランドおよびブラジルを除く）。お客様が追加の費用を支払う必要はありません。配送業者がすべての配送および通関手続きを処理します。お客様は注文後、荷物の到着をお待ちいただくだけです。
3. 注文処理時間
ご注文およびお支払いの確認後、3営業日以内に発送いたします（特別なお知らせがある商品を除く）。商品が発送されますと、追跡番号が記載された発送確認メールがシステムから自動的に送信されます。追跡番号を使用して、当社の公式サイトまたは配送業者のウェブサイトで配送状況を追跡いただけます。プロモーション期間中や新商品の発売時は、ご注文が集中するため、処理に遅れが生じる場合がございます。遅れが生じた場合は、メールにてご連絡いたします。
4. 注文情報の変更
お支払い完了後、弊社からの発送確認メールがまだ届いていない場合は、「sales@mandler.shop」までご連絡いただくことで、商品の変更や配送先住所の更新を含む注文情報の変更を依頼することができます。商品が発送された後は、注文情報（配送先住所を含む）の変更は承れません。ただし、「国際有料配送サービス」をご利用の場合に限り、追加の配送料をご負担いただくことで住所変更が可能です。
5. 配送異常への対応
配送に関する異常が発生した場合は、弊社カスタマーサービス（sales@mandler.shop）までご連絡ください。配送の異常には以下が含まれます。
(1) 追跡ステータスの更新が止まる
これは一般的に、輸送の遅延または荷物の紛失によるものです。追跡ステータスが5日以上更新されない場合、お客様からご連絡をいただければ、弊社から配送業者に状況を問い合わせいたします。追跡ステータスが15日以上更新されない場合は、返金対応を行うか、代替品を再送いたします。
(2) お届け先住所の誤り/無効
お届け先住所に誤りがある場合、荷物は通常、再発送まで配送業者の倉庫に返送されます。お客様は、できるだけ早く正しい住所を記載の上、当社の代表サポートメールアドレスまでご連絡ください。
For Free Shipping Service, reshipment will take 5–15日間。
For International Paid Shipping Service, reshipment will take 1–5日間
この手続きを早めることはできませんので、あらかじめご了承ください。
(3) 配送業者による誤配送
配送業者が誤った住所に配達した場合、当店が返金を行うか、または代替品を発送いたします。お客様に損失が発生することはございません。
(4) 荷物の追跡ステータス： “配達済み” が、受取人はまだ受け取っていません
「国際有料配送サービス」を利用して発送された小包は、安全な到着を確保し、盗難やその他の配送トラブルを防ぐため、配達時に署名が必要となります。
「送料無料サービス」で発送された荷物について、追跡ステータスが “配達済み” が、荷物を受け取っていない（または盗難に遭った）場合、弊社は調査を支援いたしますが、返金や同様の補償を手配することはできません。このような状況が懸念される場合は、以下の購入をお勧めします。 “国際有料配送サービス”の発送用。