よくある質問

ご注文の合計金額は、ストアで選択された国または地域、配送先住所、および選択された配送方法に基づいて計算されます。

ほとんどの配送先において、関税および輸入税はすでにMandlerによって負担・前払いされています。ブラジルおよびグリーンランドは例外であり、現地の料金が適用される場合があります。

Mandler 配送ポリシー

Mandlerでは、ご注文に対して別途銀行手数料を請求することはありません。ただし、ご利用の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーが、海外事務手数料、通貨換算手数料、その他の処理手数料を請求する場合があります。

これらの料金は各金融機関によって決定されるものであり、Mandlerの注文合計金額には含まれません。ご不明な点がございましたら、ご注文前にご利用の銀行へお問い合わせください。

お支払いが拒否される理由には、以下のようなものがあります：

• カード情報や請求先情報の誤り
• 残高不足または利用限度額の超過
• 海外決済やオンライン決済が無効になっている
• 銀行の認証手続きや3Dセキュアが完了していない
• 銀行による一時的なセキュリティブロック
• ブラウザ、VPN、またはネットワークの問題

入力内容を確認し、別のブラウザ、ネットワーク、または利用可能な支払い方法で再度お試しください。それでも支払いがうまくいかない場合は、まずご利用の銀行にお問い合わせください。

また、注文詳細とエラーのスクリーンショットを添えて、sales@mandler.shopまでご連絡いただくことも可能です。その際、カード番号の全桁、セキュリティコード、銀行のパスワードは絶対に含めないでください。

Mandlerでは現在、全店舗共通の分割払いプランの提供や保証は行っておりません。お住まいの国でサポートされている決済プロバイダーを通じて分割払いや「後払い」オプションが利用可能な場合は、チェックアウト時に表示されます。

利用資格、支払いスケジュール、利息、手数料は決済プロバイダーによって決定されます。チェックアウト時に分割払いのオプションが表示されない場合は、注文金額を全額お支払いいただく必要があります。

はい。送料無料および有料の国際配送のいずれにおいても、ほとんどの配送先で関税および輸入税はMandlerが前払いいたします。通常、お客様が配送時に追加の関税を支払う必要はありません。

ブラジルとグリーンランドは例外であり、現地の関税や税金が適用される場合があります。配送料（該当する場合の80ドルの有料国際配送手数料を含む）は、関税とは別となります。

Mandler配送ポリシー

ウェブサイトの最下部までスクロールし、国/地域セレクターを開いてください。ご注文の配送先となる場所を選択します。チェックアウト時にも、配送先の国を選択または確認する必要があります。

お住まいの国や地域が表示されない場合は、ご注文前に sales@mandler.shop までお問い合わせのうえ、配送が可能かどうかをご確認ください。送料無料の対象外となる国へは、有料の国際配送のみが提供される場合があります。

商品をカートに追加し、チェックアウトに進んでください。「割引コードまたはギフトカード」の入力欄にコードを入力し、「適用」を選択します。モバイル端末をご利用の場合は、「注文概要を表示」を開くと入力欄が表示されることがあります。

お支払いを完了する前に、注文概要に割引が適用されていることをご確認ください。コードが適用されない場合は、以下をご確認ください：

• スペルや大文字・小文字の入力に誤りがないか
• コードの有効期限が切れていないか
• 対象商品やバリエーションに該当しているか
• 最低注文金額の条件を満たしているか
• 国や顧客に対する制限がないか

一部のプロモーションリンクでは、割引が自動的に適用されます。有効なコードが機能しないと思われる場合は、ご注文を確定する前に sales@mandler.shop までお問い合わせください。

はい。ご注文番号とキャンセル希望の旨を明記の上、できるだけ早く sales@mandler.shop までメールにてご連絡ください。

ご注文は発送前であればキャンセル可能です。お客様都合によるキャンセルの場合、返金額から 5%の事務手数料 を差し引かせていただきます。発送後のキャンセルは承ることができませんので、その場合は通常の返品手続きに従ってください。

発送確認メールが届いていない場合は、直ちに sales@mandler.shop まで以下の情報を添えてご連絡ください：

• 注文番号
• 注文したレンズのバージョン
• 変更を希望するバージョン

Mandlerでは、在庫状況に応じて、発送前であれば製品の変更リクエストを承ることが可能です。発送後のレンズバージョンの変更はできませんのでご了承ください。

できるだけ早く sales@mandler.shop までご連絡ください。その際、注文番号と追加したいアクセサリーを明記してください。

Mandlerのポリシーでは、既存の注文へのアクセサリー追加を保証しておりません。注文の準備がすでに進んでいる場合や発送済みの場合は、アクセサリーを別途ご注文いただく必要があるかもしれません。別々の注文を1つの配送にまとめることは保証いたしかねますのでご了承ください。

ご注文確認メールに記載されている住所をご確認ください。誤りがある場合は、注文番号と正しい住所を明記の上、直ちに sales@mandler.shop までご連絡ください。

通常、発送確認メールが届く前であれば住所の変更が可能です。発送後の対応は以下の通りです：

• 無料配送： 住所変更はできません。
• 海外有料配送： 住所変更が可能な場合がありますが、追加の配送料が発生します。

Mandlerでは、カスタマーサービスへのメールには通常1営業日以内に回答しております。

ご注文は、商品ページに別途記載がない限り、通常、お支払いおよび注文確定から3営業日以内に発送されます。

配送日数は発送後にカウントされ、配送先や配送方法によって異なります。無料配送の目安は以下の通りです：

• 米国：2～11日
• 英国：2～12日
• カナダ：4～15日
• オーストラリア：4～10日
• ドイツ：3～10日
• フランス：3～11日
• 日本：3～6日
• シンガポール：2～8日

海外有料配送にはUPSまたはFedExを利用します。通常、より迅速に配送され、受領時の署名が必要です。プロモーションや新製品の発売期間中は処理に時間がかかる場合があります。その際はMandlerより対象のお客様へメールにてご連絡いたします。

国別の配送表の詳細は、 正式な配送ポリシーをご確認ください。

ご注文の商品が発送され次第、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

お荷物の追跡は、Mandlerの 注文追跡ページ、または配送業者のウェブサイトから直接ご確認いただけます。お荷物がお客様の国に到着した際、現地の配送業者に引き継がれることで追跡情報が更新される場合があります。

配送業者の変更や国境を越える移動の際、追跡情報が一時的に更新されないことがあります。

5日間以上追跡情報が更新されない場合は、sales@mandler.shopまでメールでご連絡ください。Mandlerが配送業者に調査を依頼いたします。

15日間以上追跡情報が更新されない場合、Mandlerの規定に基づき、返金または再発送の対応をさせていただきます。

はい。関税および税金は商品価格に含まれており、無料配送および有料の国際配送のいずれにおいても、Mandlerが事前に支払いを済ませております。

グリーンランドまたはブラジルへ発送されるご注文を除き、お客様が追加の関税を支払う必要はございません。

ご注文番号と正しいご住所を明記の上、直ちに sales@mandler.shop までご連絡ください。

発送前であれば、Mandlerにて住所の変更が可能です。発送後の住所変更は原則としてお受けできませんが、国際有料配送を選択された場合に限り、追加の配送料が発生する可能性があります。

誤った住所が原因で荷物が配送業者の倉庫に返送された場合、正しいご住所をご連絡いただければ、Mandlerにて再発送の手配をいたします。

住所の不備や無効により返送された荷物について：

• 送料無料：約5〜15日
• 海外有料配送：約1〜5日

Mandlerは、このプロセスを早めることはできないと定めています。

荷物の紛失や配送業者による誤配送が原因の交換品については、正式なポリシーとして固定の配送時間は設けられていません。カスタマーサービスが状況を調査した後、利用可能な解決策と推定時期をご案内いたします。

返品や交換をご希望の際は、事前に sales@mandler.shop までメールでご連絡ください。その際、注文番号、返品・交換を希望される商品名、およびその理由を明記してください。

Mandlerより、返送先住所と手順をご案内いたします。事前の承認を得ずに、メーカーやその他の住所へ直接商品を返送することはお控えください。

返品または交換は、商品到着後14日以内にリクエストいただけます。

返品・交換の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります：

• 未使用であること
• 受け取った時と同じ状態であること
• 元のパッケージに入っていること
• 領収書またはその他の購入証明書が同梱されていること

通常価格の商品は対象となります。プロモーション商品、割引商品、カスタマイズ商品は、製品に欠陥がある場合を除き、原則として返品できません。

Mandlerでは、以下のような理由による返品・交換の際の送料を負担いたします：

• 誤った製品、色、モデル、または数量が届いた場合
• 明らかな外観上の欠陥がある場合
• 製品に機能的な問題がある場合

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

追跡できない返品の受領は保証いたしかねるため、Mandlerでは追跡可能な配送サービスのご利用や配送保険への加入を推奨しております。

返品された商品が到着次第、Mandlerにて検品を行い、返金が承認されたかどうかをメールでご連絡いたします。

承認された返金は、7日以内に元の支払い方法へ返金されます。この期間は、返品リクエストが送信された時点ではなく、返品された商品が到着し、検品・承認された時点から開始されます。

ご注文番号と受け取った商品の詳細を明記の上、できるだけ早く sales@mandler.shop までメールでご連絡ください。

商品の色、モデル、数量の相違は配送ミスとみなされます。確認が取れ次第、Mandler が返品または交換にかかる送料を負担いたします。商品到着後14日以内に報告された不具合については、保証ポリシーに基づき、交換または返金をリクエストいただけます。

まず、お手元に届いた荷物の中身と、注文確認書および製品リストを照らし合わせてご確認ください。一部のアクセサリーは別売りとなっております。

ご注文に含まれているはずのアクセサリーが不足している場合は、注文番号と不足しているアイテム名を明記の上、sales@mandler.shopまでメールでご連絡ください。代金をお支払い済みのアイテムの不足や数量の誤りは、配送ミスとして対応いたします。確認が取れ次第、Mandlerが適切な解決策を手配し、それに伴う送料を負担いたします。

Leica Mカメラやその他の互換性のあるMマウントボディをご使用の場合は、Mマウントをお選びください。

Leica Thread Mount（LTM）カメラ（L39またはM39とも呼ばれます）をご使用の場合、またはLTM-Mアダプターを使用する予定がある場合は、LTMをお選びください。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にご使用のカメラの正確なメーカー名とモデル名をお知らせください。

Mマウント版は、Leica Mおよび互換性のあるMマウントカメラに適合します。LTM版は、互換性のあるL39/M39スクリューマウントカメラに適合します。

このレンズは、適切なアダプターを使用することで、多くのミラーレスカメラにも装着可能です。互換性やフォーカスの動作は機種によって異なる場合がありますので、ご不明な点がございましたら、お使いの正確なカメラモデルを明記の上、お問い合わせください。

いいえ。Mandler 35mm F2は完全マニュアルフォーカスレンズです。お使いのカメラに応じて、レンジファインダー、ライブビュー、拡大表示、またはフォーカスピーキングを使用してピント合わせを行うことができます。 

Both versions use the same optical design.

• Aluminum: approximately 138g, lighter and better suited for daily carry and usage.
• Chrome-plated brass: approximately 210g, heavier with a denser, more traditional mechanical feel.

Choose according to your preferred weight, finish and handling experience.

同梱品は、チェックアウト時に選択されたオプションによって異なります。レンズのみをご購入の場合、レンズフード、UVフィルター、アクセサリーキットは自動的には付属しません。お支払い手続きを完了する前に、カートの内容と注文確認書をよくご確認ください。

Mandler 35mm F2 “7 Elements”は、E39フィルター（39mm径）を使用します。ご購入前に、フィルターが39mmまたはE39と表記されていることをご確認ください。

Mandler 35mm F2 “7 Elements”に対応していると明記されたフードをお選びください。現在対応しているオプションは以下の通りです：

• 7 Elements アルミニウム製角型レンズフード
• 7 Elements アルミニウム製丸型レンズフード
• 対応するベーシックまたはプレミアムアクセサリーキット

素材や色は光学的な互換性に影響しないため、お使いのレンズに最も合う仕上げをお選びください。ご注文の前に、アクセサリーページで互換性をご確認ください。

The minimum focusing distance is approximately 0.7 metres. Actual focusing and rangefinder behavior may depend on the camera body and adapter being used.

いいえ。レンズを雨、湿気、砂、大量の埃から保護してください。濡れてしまった場合は、カメラの電源を切り、乾燥した環境でレンズを取り外し、自然乾燥させてから使用してください。熱を加えないでください。