返金ポリシー

ご購入ありがとうございます

ご購入いただきありがとうございます。商品に満足していただければ幸いです。

1. 返品・返金ポリシー

1. 商品が発送される前は無条件で返金を申請できます。お客様の都合による返金申請の場合、返金額の5%の手数料がかかります。
2. 商品を受け取ってから 14日間以内に、返品（プロモーション品や割引品は対象外）または交換を申請できます。
3.  返品・交換の対象となるには、商品が未使用で受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包材に入っている必要があります。定価で販売された商品のみ返金の対象となります。残念ながら、プロモーション品、割引品、カスタマイズ品は商品自体に欠陥がある場合を除き返金できません。
4.  返品・交換を完了するためには、領収書または購入証明が必要です。

2. 返品・交換の手続き

1. 商品を返品・交換する前に、必ずsales@mandler.shopに通知メールを送信してください。事前の通知なしに購入品を直接メーカーに送り返さないでください。
   
2.  返品・交換の申請を受け取った後、返送先と返品手続きの案内をメールで返信します。
   
3.  返品を受け取り検査した後、メールで通知します。返金の承認または拒否についてもお知らせします。

3. 送料について

1. 返品・交換が当方の不手際による場合、関連する送料を当方が負担します。当方が責任を持つのは以下の2種類の問題のみであることにご注意ください：
      (1) 商品の出荷ミス。注文と商品の色、型番、数量が異なる場合などが含まれます。
      (2) 外観上の明らかな欠陥または機能上の問題がある商品。
2.  お客様が返品・交換を申し込んだ場合、送料はお客様の負担となります。具体的な料金は選択する配送会社によって異なります。
3.  追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の加入を検討してください。当方が返品を受け取ることを保証できません。
4. 承認された場合、返金処理が行われ、7日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

4. お問い合わせ先

返品ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
【カスタマーサービスメール】sales@mandler.shop