Mandler Lens FAQs

ご注文の合計金額は、ストアで選択した国または地域、お届け先住所、および選択した配送方法に基づいて計算されます。

ほとんどのお届け先では、関税と輸入税は合計金額に含まれており、Mandlerが前払いしています。ただし、ブラジルとグリーンランドは例外で、現地で追加料金が発生する場合があります。

Mandlerの配送ポリシー

Mandler does not add a separate bank fee to your order. However, your bank, card issuer or payment provider may charge an international transaction fee, currency-conversion fee or other processing fee.

These charges are determined by your financial institution and will not appear in the Mandler order total. Contact your bank before ordering if you are uncertain.

お支払いが承認されない場合、以下のような理由が考えられます。

• カード情報または請求先情報に誤りがある
• 残高不足、または利用限度額を超えている
• 海外決済またはオンライン決済が無効になっている
• 銀行の本人確認または3D Secure認証が完了していない
• 銀行がセキュリティ上の理由で一時的に利用を制限している
• ブラウザ、VPN、またはネットワークに問題がある

入力内容をご確認のうえ、別のブラウザ、ネットワーク、または利用可能なお支払い方法で再度お試しください。それでもお支払いが完了しない場合は、まずご利用の銀行にお問い合わせください。

ご注文の詳細とエラー画面のスクリーンショットを添えて、sales@mandler.shopまでお問い合わせいただくこともできます。カード番号の全桁、セキュリティコード、インターネットバンキングのパスワードは記載しないでください。

Mandler does not currently advertise or guarantee a store-wide installment plan. If an installment or “pay later” option is available through a supported payment provider in your country, it will appear during checkout.

Eligibility, payment schedules, interest and fees are determined by the payment provider. If no installment option appears at checkout, the order must be paid in full.

はい。送料無料・有料国際配送のいずれも、ほとんどの配送先では関税および輸入税をMandlerが事前に負担しています。通常、お届け時にお客様が追加の関税をお支払いいただく必要はありません。

ただし、ブラジルとグリーンランドは例外で、現地の関税や税金がかかる場合があります。該当する場合の有料国際配送の送料$80を含め、送料は関税とは別です。

Mandler配送ポリシー

ウェブサイトの一番下までスクロールし、国・地域の選択メニューを開いて、お届け先の国・地域を選択してください。ご購入手続きの際にも、お届け先の国を選択または確認する必要があります。

お住まいの国・地域が表示されない場合は、ご注文前にsales@mandler.shopまでお問い合わせいただき、配送が可能かご確認ください。送料無料の対象外の国では、有料の国際配送のみご利用いただける場合があります。

商品をカートに追加し、購入手続きに進んでください。クーポンコードまたはギフトカード欄にコードを入力し、適用を選択してください。モバイル端末では、注文内容を表示を開くと、この欄が表示される場合があります。

お支払いを完了する前に、注文内容に割引が反映されていることをご確認ください。コードが適用されない場合は、以下をご確認ください。

• スペルと大文字・小文字
• コードの有効期限
• 対象の商品またはバリエーション
• 最低注文金額などの条件
• 国やお客様に関する利用制限

一部のプロモーションリンクでは、割引が自動的に適用されます。有効なコードが正しく適用されないと思われる場合は、注文を確定する前にsales@mandler.shopまでお問い合わせください。

はい。できるだけ早くsales@mandler.shopまで、注文番号とキャンセルのご希望をメールでご連絡ください。

ご注文は発送前であればキャンセルできます。お客様のご都合によるキャンセルの場合、返金額から5%の手数料を差し引かせていただきます。発送後はキャンセルできませんので、通常の返品手続きが適用されます。

発送確認メールが届いていない場合は、以下の情報を添えて、速やかにsales@mandler.shopまでご連絡ください。

• ご注文番号
• ご注文のレンズのバージョン
• 変更をご希望のバージョン

Mandlerでは、発送前であれば在庫状況に応じて商品変更のご依頼を承ります。発送後は、レンズのバージョンを変更できません。

できるだけ早くsales@mandler.shopまで、ご注文番号と追加をご希望のアクセサリーを明記してご連絡ください。

Mandlerのポリシーでは、既存のご注文にアクセサリーを追加できることを保証していません。すでに出荷準備中または発送済みの場合は、アクセサリーを別途ご注文いただく必要があります。別々のご注文をまとめて発送できることも保証していません。

注文確認メールに記載されている住所をご確認ください。誤りがある場合は、注文番号と修正後の住所全体を添えて、すぐにsales@mandler.shopまでご連絡ください。

通常、発送確認メールが届く前であれば、住所を変更できます。発送後の変更については、以下のとおりです。

• 送料無料の場合：住所は変更できません。
• 有料の国際配送の場合：住所を変更できる場合がありますが、追加の送料がかかります。

Mandlerでは、カスタマーサービス宛てのメールには通常1営業日以内に返信するとしています。

商品ページに別途記載がない限り、お支払いとご注文の確認後、通常three営業日以内に発送します。

お届け日数は発送後から数え、お届け先や配送方法によって異なります。送料無料の場合のお届け日数の目安は以下のとおりです。

• アメリカ：2–11日
• イギリス：2–12日
• カナダ：4–15日
• オーストラリア：4–10日
• ドイツ：3–10日
• フランス：3–11日
• 日本：3–6日
• シンガポール：2–8日

有料の国際配送にはUPSまたはFedExを利用します。通常、より早くお届けでき、受け取り時には署名が必要です。キャンペーン期間中や新商品の発売時には、発送までに通常より時間がかかる場合があります。その場合、Mandlerから対象のお客様にメールでお知らせします。

国別のお届け日数の一覧は、 正式な配送ポリシーをご確認ください。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。

Mandlerの 配送状況確認ページ、または配送業者のウェブサイトでお荷物を追跡できます。お荷物がお届け先の国に到着すると、追跡情報が現地の配送業者のものに切り替わる場合があります。

配送業者間の引き継ぎや国境を越える輸送中は、追跡情報の更新が一時的に止まることがあります。

追跡情報が5日間を超えて更新されていない場合は、sales@mandler.shopまでメールでご連絡ください。Mandlerが配送業者に調査を依頼します。

追跡情報が15日間を超えて更新されていない場合は、Mandlerのポリシーに基づき、返金または代替品の発送にて対応いたします。

Yes. Customs duties and taxes are included in the price and prepaid by Mandler for both Free Shipping and International Paid Shipping.

Customers should not need to pay additional customs charges, except for orders shipped to Greenland or Brazil.

ご注文番号と正しい住所を添えて、すぐにsales@mandler.shopまでご連絡ください。

発送前であれば、Mandlerで住所を変更できます。発送後は、国際有料配送を選択された場合を除き、原則として住所を変更できません。国際有料配送の場合でも、追加の送料がかかることがあります。

住所の誤りにより荷物が配送業者の倉庫に返送された場合は、正しい住所をお知らせいただいた後、Mandlerで再発送を手配できます。

For a parcel returned because of an incorrect or invalid address:

• Free Shipping: approximately 5–15 days
• International Paid Shipping: approximately 1–5 days

Mandler states that this process cannot be expedited.

For replacements caused by a lost parcel or a carrier delivering to the wrong address, the formal policy does not provide a fixed delivery time. Customer service will confirm the available solution and estimated timing after investigating the case.

商品を返送する前に、sales@mandler.shopまでメールでご連絡ください。注文番号、返品または交換をご希望の商品、その理由をお知らせください。

Mandlerより返送先の住所と手順をご案内します。事前の承認なく、製造元やその他の住所へ商品を返送しないでください。

商品到着から14日以内であれば、返品・交換をお申し込みいただけます。

返品・交換には、以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用であること
• お届け時と同じ状態であること
• 元の梱包に入れて返送すること
• レシートまたは購入を証明するものを同梱すること

通常価格の商品が対象です。キャンペーン対象商品、割引商品、カスタマイズ商品は、不良品の場合を除き、原則として返品できません。

Mandler covers the associated shipping costs when the return or exchange is caused by:

• The wrong product, colour, model or quantity being sent
• An obvious appearance defect
• A functional problem with the product

For returns requested for personal reasons, the customer pays the return shipping cost.

Mandler recommends using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance, because it cannot guarantee receipt of an untracked return.

After the returned item arrives, Mandler will inspect it and email you to confirm whether the refund has been approved.

Approved refunds are credited to the original payment method within seven days. This period begins after the return has been received, inspected and approved—not when the return request is first submitted.

できるだけ早く、注文番号と届いた商品の詳細を記載して、sales@mandler.shopまでメールでご連絡ください。

商品の色、モデル、数量の相違は誤配送とみなされます。誤配送が確認された場合、返品または交換にかかる送料はMandlerが負担します。商品到着後14日以内にご報告いただいた商品の不具合については、保証ポリシーに基づき、交換または返金をお申し込みいただけます。

一部のアクセサリーは別売りのため、まずは届いた荷物の中身を注文確認メールおよび商品ページの記載と照らし合わせてご確認ください。

ご注文に含まれるアクセサリーが不足している場合は、注文番号と不足している商品を明記のうえ、sales@mandler.shop までメールでご連絡ください。お支払い済みの商品の不足や数量の誤りは、出荷ミスとして対応いたします。確認後、Mandlerが適切に対応し、それに伴う送料を負担いたします。

Leica Mカメラ、またはMマウントに対応した他のカメラボディをお使いの場合は、Mマウントをお選びください。

Leicaスクリューマウント（L39やM39とも呼ばれます）のカメラをお使いの場合、またはLTMからMマウントへの変換アダプターを使用する予定の場合は、LTMをお選びください。

ご不明な場合は、ご注文前にカメラの正確なメーカー名と機種名をお知らせください。

Mマウント版は、Leica Mおよび互換性のあるMマウントカメラに対応しています。LTM版は、互換性のあるL39/M39スクリューマウントカメラに対応しています。

適切なアダプターを使用すれば、多くのミラーレスカメラでもご使用いただけます。対応状況やピント合わせの動作はカメラによって異なる場合があります。ご不明な場合は、お使いのカメラの正確な機種名を添えてお問い合わせください。

いいえ。Mandler 35mm F2は完全マニュアルフォーカスのレンズです。お使いのカメラに応じて、レンジファインダー、ライブビュー、拡大表示、フォーカスピーキングを使ってピントを合わせられます。 

どちらのモデルも同じ光学設計を採用しています。

• アルミニウム：約138gと軽量で、日常の持ち歩きや使用に適しています。
• クロームメッキ仕上げの真鍮：約210gと重く、重厚感があり、昔ながらの機械らしい手触りを楽しめます。

お好みの重さ、仕上げ、操作感に合わせてお選びください。

内容は、ご購入手続き時に選択したオプションによって異なります。レンズのみをご購入の場合、フード、UVフィルター、アクセサリーキットは自動的には付属しません。お支払いを完了する前に、カートと注文確認の内容をよくご確認ください。

Mandler 35mm F2「7枚構成」は、ネジ径39mmのE39フィルターに対応しています。ご購入前に、フィルターに39mmまたはE39と表記されていることをご確認ください。

Mandler 35mm F2「7枚構成」に対応していると明記されたフードをお選びください。現在、以下の対応製品があります。

• 7枚構成レンズ用アルミ製角型レンズフード
• 7枚構成レンズ用アルミ製丸型レンズフード
• 対応するベーシックまたはプレミアムアクセサリーキット

素材や色は光学的な適合性に影響しないため、お使いのレンズに最も合う仕上げをお選びください。ご注文前にアクセサリーの製品ページで対応状況をご確認ください。

最短撮影距離は約0.7 メートルです。実際のピント合わせや距離計の動作は、使用するカメラボディやアダプターによって異なる場合があります。

いいえ。レンズを雨や湿気、砂、大量のほこりから保護してください。濡れた場合はカメラの電源を切り、乾燥した場所でレンズを取り外し、自然乾燥させてから再び使用してください。熱を加えないでください。