Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Kauf

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.

1. Rückgabebedingungen

1. Sie können eine Rückerstattung bedingungslos beantragen, bevor die Ware versandt wurde. Für Rückerstattungen, die aus Gründen des Kunden beantragt werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% des Rückerstattungsbetrags erhoben.
2. Wir erlauben Kunden, eine Rücksendung (nicht anwendbar auf Werbe- oder Rabattartikel) oder einen Tausch innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware zu beantragen.
3.  Um für eine Rücksendung oder einen Tausch berechtigt zu sein, muss Ihre Ware unbenutzt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Nur Artikel zu regulären Preisen sind für eine Rückerstattung berechtigt. Leider können Werbeartikel, Rabattartikel oder individuell angefertigte Artikel nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel selbst ist fehlerhaft.
4.  Um Ihre Rücksendung oder Ihren Tausch abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

2. Rückgabeverfahren

1. Vor der Rücksendung oder dem Tausch eines Artikels müssen Kunden eine Benachrichtigungs-E-Mail an sales@mandler.shop senden. Bitte senden Sie gekaufte Artikel nicht ohne vorherige Ankündigung direkt an den Hersteller zurück.
   
2.  Nach dem Erhalt Ihrer Rücksendungs- oder Tauschanfrage werden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse und die Rückgabevorschriften zukommen lassen.
   
3.  Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben. Wir werden Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

3. Versandkosten

1. Wenn die Rücksendung oder der Tausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die damit verbundenen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass wir nur für die folgenden zwei Arten von Problemen verantwortlich sind:
      (1) Falsche Produktlieferung, einschließlich Abweichungen bei der Produktfarbe, dem Modell oder der Anzahl im Vergleich zu Ihrer Bestellung.
      (2) Artikel mit offensichtlichen optischen Mängeln oder Funktionsstörungen.
2.  Wenn die Rücksendung oder der Tausch vom Kunden initiiert wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab.
3.  Kunden sollten erwägen, einen sendungsverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendete Ware erhalten werden.
4. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
[Kundenservice-E-Mail] sales@mandler.shop