배송 정책
2026년 5월 27일부터 시행
참고: 시행일 이전에 주문한 건에 대해서는 당시 적용되던 약관 및 정책이 적용됩니다.
1. 배송 방법 및 요금
국가/지역별로 서로 다른 배송 방법을 제공하며, 이에 따른 요금이 부과됩니다.
(1) 다음 국가/지역의 경우
모든 주문에 대해 “무료 배송 서비스” 와 “국제 유료 배송 서비스”를 모두 제공합니다. 고객은 결제 시 선호하는 방법을 선택할 수 있습니다.
a. 무료 배송 서비스
중국 운송사를 통해 목적지 국가까지 배송한 후, 현지 운송사를 통해 최종 배송을 진행합니다. 아래 표는 무료 배송이 가능한 국가/지역과 예상 배송 기간 및 현지 최종 운송사를 나타냅니다.
| 국가 또는 지역 | 예상 배송 기간 (일) | 현지 최종 운송사 |
|---|---|---|
| 호주 | 4-10 | AUSTRALIA POST |
| 오스트리아 | 3-12 |
DPD(AT) Express One |
| 벨기에 | 3-12 | Bpost |
| 캐나다 | 4-15 |
Emile CANADA POST UNIUNI |
| 체코 | 5-12 | Czech Post |
| 덴마크 | 5-12 | DAO |
| 에스토니아 | 6-12 | Omniva |
| 핀란드 | 6-12 | Matkahuolto |
| 프랑스 | 3-11 |
Colis Prive La Poste-colissimo |
| 독일 | 3-10 | DEDHL |
| 그리스 | 5-8 |
Sengi DPD |
| 홍콩 | 3-9 | China Post |
| 헝가리 | 3-9 | Expressone |
| 아일랜드 | 4-10 | Anpost |
| 이탈리아 | 5-12 | Poste Italiane |
| 일본 | 3-6 | Sagawa Express |
| 리투아니아 | 6-12 | Omniva |
| 마카오 | 3-12 | China Post |
| 말레이시아 | 4-8 | LEX |
| 네덜란드 | 3-8 | NLDHL |
| 뉴질랜드 | 4-8 | Post haste |
| 필리핀 | 2-8 | FLASH |
| 폴란드 | 4-10 | INPOST |
| 포르투갈 | 4-25 | PT-CTT |
| 루마니아 | 5-10 | DPD |
| 러시아 | 12-25 | Rupost |
| 싱가포르 | 2-8 | COE |
| 대한민국 | 3-10 | Lotteglogis |
| 스페인 | 4-10 |
Eco scooting Amazon |
| 스웨덴 | 6-12 | Postnord |
| 스위스 | 6-14 | Swiss Post |
| 대만 | 5-10 | China Post |
| 태국 | 5-10 | FLASH |
| 영국 | 2-12 | Royal Mail |
| 미국 (본토 48개 주) | 2-11 | USPS |
| 베트남 | 10-15 | UPU |
b. 국제 유료 배송 서비스
배송을 위해 UPS 또는 FedEx를 이용합니다. 이 서비스는 일반적으로 더 빠른 배송을 제공하며 배송 시 서명이 포함됩니다.
요금은 USD 80부터 시작하며, 최종 비용은 패키지 무게에 따라 달라집니다. 고객은 결제 페이지에서 상세 요금을 확인할 수 있습니다.
(2) 기타 국가/지역의 경우
“무료 배송”은 제공되지 않으며, “국제 유료 배송 서비스”만 제공됩니다.
요금은 USD 80부터 시작하며, 최종 비용은 패키지 무게에 따라 달라집니다. 고객은 결제 페이지에서 상세 요금을 확인할 수 있습니다.
2. 관세 및 세금
관세 및 세금은 제품 가격에 이미 포함되어 있으며 당사가 운송사에 선납합니다(그린란드 및 브라질 제외). 고객은 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다. 운송사가 모든 배송 및 통관 절차를 처리합니다. 고객은 주문 후 상품이 도착하기를 기다리기만 하면 됩니다.
3. 주문 처리 시간
결제 및 주문 확인 후 3영업일 이내에 주문을 발송합니다(특별 공지가 있는 제품 제외). 상품이 발송되면 시스템에서 자동으로 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 발송합니다. 운송장 번호를 사용하여 당사 공식 웹사이트 또는 운송사 웹사이트에서 배송을 추적할 수 있습니다. 프로모션이나 신제품 출시 기간에는 주문량이 많아 처리가 지연될 수 있습니다. 지연이 발생할 경우 이메일로 알려드립니다.
4. 주문 정보 변경
결제 후 아직 배송 확인 이메일을 받지 못한 경우, “sales@mandler.shop”으로 연락하여 제품 변경 및 배송지 주소 업데이트를 포함한 주문 정보 변경을 요청할 수 있습니다. 상품이 발송된 후에는 주문 정보(배송지 주소 포함)를 수정할 수 없습니다. 단, “국제 유료 배송 서비스”의 경우 추가 배송비를 지불하면 주소 변경이 가능합니다.
5. 배송 이상 처리
배송 이상이 발생할 경우 당사 고객 서비스팀 “sales@mandler.shop”으로 연락해 주십시오. 배송 이상에는 다음이 포함됩니다:
(1) 배송 추적 상태 업데이트 중단
이는 일반적으로 운송 지연이나 분실로 인해 발생합니다. 추적 상태가 5일 이상 업데이트되지 않으면 고객이 당사에 연락할 수 있으며, 당사가 운송사에 문제를 보고합니다. 추적 상태가 15일 이상 업데이트되지 않으면 환불 또는 대체 상품을 발송해 드립니다.
(2) 수령인 주소 오류/무효
수령인 주소가 잘못된 경우, 일반적으로 상품은 재배송을 위해 운송사 창고로 반송됩니다. 고객은 가능한 한 빨리 정확한 주소를 기재하여 당사 애프터서비스 이메일로 연락해야 합니다.
무료 배송 서비스의 경우 재배송에는 5–15일이 소요됩니다.
국제 유료 배송 서비스의 경우 재배송에는 1–5일이 소요됩니다.
이 과정은 단축할 수 없음을 양해 바랍니다.
(3) 운송사가 잘못된 주소로 배송
운송사가 잘못된 주소로 배송한 경우, 환불 또는 대체 상품을 발송해 드립니다. 고객은 어떠한 손실도 입지 않습니다.
(4) 배송 상태가 “배송 완료”로 표시되나 수령인이 받지 못한 경우
“국제 유료 배송 서비스”를 통해 발송된 상품은 안전한 도착을 보장하고 도난이나 기타 배송 문제를 방지하기 위해 배송 시 서명이 필요합니다.
“무료 배송 서비스”를 통해 발송된 상품의 경우, 추적 상태가 “배송 완료”로 표시되지만 상품을 받지 못한 경우(또는 도난당한 경우), 당사가 조사에 협조할 수는 있으나 환불이나 유사한 보상을 제공할 수는 없습니다. 이러한 상황이 우려되신다면 “국제 유료 배송 서비스”를 구매하시는 것을 권장합니다.