자주 묻는 질문

주문 총액은 스토어에서 선택한 국가 또는 지역, 배송지 주소, 그리고 선택하신 배송 방법에 따라 계산됩니다.

대부분의 목적지에서 관세 및 수입세는 이미 포함되어 있으며 Mandler가 선납합니다. 브라질과 그린란드는 예외이며, 현지 비용이 부과될 수 있습니다.

Mandler 배송 정책

Mandler는 주문 시 별도의 은행 수수료를 부과하지 않습니다. 단, 이용하시는 은행, 카드 발급사 또는 결제 대행사에서 해외 결제 수수료, 통화 환전 수수료 또는 기타 처리 수수료를 부과할 수 있습니다.

이러한 비용은 귀하의 금융 기관에서 결정하며 Mandler 주문 총액에는 표시되지 않습니다. 확실하지 않은 경우 주문 전에 은행에 문의하시기 바랍니다.

결제가 거절되는 이유는 다음과 같이 여러 가지가 있을 수 있습니다.

• 카드 정보 또는 청구지 정보가 잘못된 경우
• 잔액 부족 또는 거래 한도 초과
• 해외 결제 또는 온라인 결제가 차단된 경우
• 은행 인증 또는 3D Secure 단계가 완료되지 않은 경우
• 은행의 일시적인 보안 차단
• 브라우저, VPN 또는 네트워크 문제

입력하신 정보를 확인하신 후, 다른 브라우저나 네트워크를 사용하거나 다른 결제 수단으로 다시 시도해 주세요. 결제가 계속 실패할 경우, 먼저 해당 은행에 문의하시기 바랍니다.

또한 주문 상세 내역과 오류 화면을 캡처하여 sales@mandler.shop으로 문의하실 수 있습니다. 이때 전체 카드 번호, 보안 코드 또는 은행 비밀번호는 포함하지 마십시오.

Mandler는 현재 전 매장 공통 할부 결제 서비스를 광고하거나 보장하지 않습니다. 귀하의 국가에서 지원되는 결제 업체를 통해 할부 또는 "나중에 결제하기" 옵션을 이용할 수 있는 경우, 결제 단계에서 해당 옵션이 표시됩니다.

자격 요건, 결제 일정, 이자 및 수수료는 결제 업체에서 결정합니다. 결제 단계에서 할부 옵션이 표시되지 않는 경우, 주문 금액 전액을 결제하셔야 합니다.

네. 무료 배송 및 유료 해외 배송 모두 대부분의 목적지에 대해 관세와 수입세가 Mandler에 의해 선납됩니다. 고객님께서는 일반적으로 배송 시 추가 관세를 납부하실 필요가 없습니다.

브라질과 그린란드는 예외이며, 현지 관세나 세금이 부과될 수 있습니다. 해당되는 경우 $80의 유료 해외 배송비를 포함한 배송비는 관세와 별도로 청구됩니다.

Mandler 배송 정책

웹사이트 하단으로 스크롤하여 국가/지역(Country/region) 선택기를 엽니다. 주문 상품을 배송받을 위치를 선택하세요. 결제 시에도 배송 국가를 선택하거나 확인해야 합니다.

귀하의 국가나 지역이 표시되지 않는 경우, 주문 전에 sales@mandler.shop으로 문의하여 배송 가능 여부를 확인하시기 바랍니다. 무료 배송 대상이 아닌 국가의 경우 유료 국제 배송만 제공될 수 있습니다.

상품을 장바구니에 담고 결제를 진행하세요. 할인 코드 또는 기프트 카드 입력란에 코드를 입력한 후 적용을 선택하세요. 모바일 기기에서는 주문 요약 보기를 눌러야 해당 입력란이 보일 수 있습니다.

결제를 완료하기 전에 주문 요약에 할인이 적용되었는지 확인하세요. 코드가 적용되지 않는 경우 다음 사항을 확인해 주세요:

• 철자와 대소문자
• 코드의 유효 기간
• 적용 가능한 상품 또는 옵션
• 최소 주문 금액 요건
• 국가 또는 고객 제한 사항

일부 프로모션 링크는 할인이 자동으로 적용됩니다. 유효한 코드인데도 작동하지 않는다고 생각되시면 주문을 완료하기 전에 sales@mandler.shop으로 문의해 주세요.

네. 주문 번호와 취소 요청 내용을 기재하여 sales@mandler.shop으로 최대한 빨리 이메일을 보내주시기 바랍니다.

주문은 배송 전에 취소할 수 있습니다. 개인적인 사유로 취소하시는 경우, 환불 금액에서 5%의 취급 수수료가 차감됩니다. 주문 상품이 이미 발송된 경우에는 취소가 불가능하며, 일반적인 반품 절차가 적용됩니다.

배송 확인 이메일을 받지 못하신 경우, 즉시 sales@mandler.shop으로 다음 정보를 포함하여 문의해 주시기 바랍니다:

• 주문 번호
• 주문하신 렌즈 버전
• 변경을 원하시는 버전

Mandler는 배송 전 재고 상황에 따라 제품 변경 요청을 수락할 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 렌즈 버전을 변경할 수 없습니다.

가능한 한 빨리 sales@mandler.shop으로 연락하여 주문 번호와 추가하려는 액세서리를 알려주시기 바랍니다.

Mandler의 정책상 기존 주문에 액세서리를 추가할 수 있다는 보장은 없습니다. 주문이 이미 준비 중이거나 배송된 경우, 액세서리를 별도로 주문해야 할 수도 있습니다. 별도의 주문을 하나의 배송으로 합치는 것은 보장되지 않습니다.

주문 확인 이메일에서 주소를 확인해 주세요. 잘못된 정보가 있다면 주문 번호와 정확한 주소를 기재하여 즉시 sales@mandler.shop으로 문의해 주시기 바랍니다.

배송 확인 이메일을 받기 전까지는 일반적으로 주소 변경이 가능합니다. 택배가 발송된 이후에는 다음과 같이 처리됩니다:

• 무료 배송: 주소 변경이 불가능합니다.
• 해외 유료 배송: 주소 변경이 가능할 수 있으나, 추가 배송비가 발생합니다.

Mandler는 고객 서비스 이메일에 대해 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 답변을 드리고 있습니다.

주문은 제품 페이지에 별도로 명시된 경우를 제외하고, 결제 및 주문 확인 후 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다.

배송 기간은 발송 이후부터 시작되며 목적지와 배송 방법에 따라 달라집니다. 무료 배송의 예시는 다음과 같습니다:

• 미국: 2~11일
• 영국: 2~12일
• 캐나다: 4~15일
• 호주: 4~10일
• 독일: 3~10일
• 프랑스: 3~11일
• 일본: 3~6일
• 싱가포르: 2~8일

국제 유료 배송에는 UPS 또는 FedEx가 사용되며, 일반적으로 더 빠른 배송이 가능하고 수령 시 서명이 필요합니다. 프로모션이나 신제품 출시 기간에는 처리 시간이 더 소요될 수 있으며, 이 경우 Mandler에서 해당 고객에게 이메일로 안내해 드립니다.

국가별 전체 배송 표는 공식 배송 정책에서 확인하실 수 있습니다.

주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받으시게 됩니다.

Mandler의 주문 조회 페이지 또는 배송사 웹사이트에서 직접 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 상품이 귀하의 국가에 도착하면 현지 배송사로 정보가 변경될 수 있습니다.

소포가 운송업체나 국가 간을 이동하는 동안에는 추적 정보가 잠시 멈출 수 있습니다.

추적 정보가 5일 이상 업데이트되지 않으면 sales@mandler.shop으로 이메일을 보내주십시오. Mandler에서 운송업체에 조사를 요청할 것입니다.

추적 정보가 15일 이상 업데이트되지 않은 경우, Mandler의 정책에 따라 환불 또는 재배송을 받으실 수 있습니다.

네. 관세 및 세금은 가격에 포함되어 있으며, 무료 배송과 유료 국제 배송 모두 Mandler가 선납합니다.

그린란드 또는 브라질로 배송되는 주문을 제외하고는 고객이 추가 관세를 납부할 필요가 없습니다.

주문 번호와 정확한 주소를 기재하여 sales@mandler.shop으로 즉시 문의해 주시기 바랍니다.

배송 전에는 Mandler에서 주소를 변경할 수 있습니다. 배송이 시작된 후에는 일반적으로 주소 변경이 불가능하지만, 국제 유료 배송(International Paid Shipping)을 선택하신 경우에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

잘못된 주소로 인해 택배가 운송사 창고로 반송되는 경우, 수정된 주소를 전달받은 후 Mandler에서 재배송을 진행해 드릴 수 있습니다.

잘못되었거나 유효하지 않은 주소로 인해 반송된 택배의 경우:

• 무료 배송: 약 5~15일 소요
• 해외 유료 배송: 약 1~5일 소요

Mandler는 이 절차를 앞당길 수 없음을 명시합니다.

택배 분실 또는 배송 기사의 오배송으로 인한 교환의 경우, 공식 정책상 정해진 배송 시간은 없습니다. 고객 서비스 팀에서 해당 건을 조사한 후 이용 가능한 해결책과 예상 소요 시간을 안내해 드립니다.

반품하시기 전에 sales@mandler.shop으로 이메일을 보내주세요. 주문 번호, 반품 또는 교환을 원하시는 상품, 그리고 요청 사유를 함께 기재해 주시기 바랍니다.

Mandler에서 반품 주소와 안내 사항을 회신해 드립니다. 사전에 승인을 받지 않은 상태에서 제조사나 다른 주소로 상품을 반품하지 마십시오.

주문 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.

반품 및 교환을 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 사용하지 않은 상태여야 합니다.
• 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.
• 원래의 포장 상태로 반품되어야 합니다.
• 영수증 또는 기타 구매 증빙 서류가 포함되어야 합니다.

정상가 상품은 반품 및 교환이 가능합니다. 프로모션, 할인 상품 또는 맞춤 제작 상품은 제품에 결함이 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 반품이 불가합니다.

Mandler는 다음과 같은 사유로 인한 반품 또는 교환 시 발생하는 배송비를 부담합니다:

• 잘못된 상품, 색상, 모델 또는 수량이 배송된 경우
• 명백한 외관상 결함이 있는 경우
• 제품에 기능적 문제가 있는 경우

개인적인 사유로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

Mandler는 추적되지 않는 반품의 수령을 보장할 수 없으므로, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입할 것을 권장합니다.

반품된 상품이 도착하면 Mandler에서 검수를 진행한 후, 환불 승인 여부를 이메일로 안내해 드립니다.

승인된 환불 금액은 7일 이내에 원래 결제 수단으로 입금됩니다. 이 기간은 반품 요청을 제출한 시점이 아니라, 반품 상품이 도착하여 검수 및 승인이 완료된 시점부터 시작됩니다.

주문 번호와 수령하신 상품에 대한 설명을 기재하여 가능한 한 빨리 sales@mandler.shop으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

상품의 색상, 모델 또는 수량 차이는 배송 오류로 간주됩니다. 확인될 경우, Mandler에서 관련 반품 또는 교환 배송비를 부담합니다. 수령 후 14일 이내에 보고된 상품 문제에 대해서는 보증 정책에 따라 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

먼저, 일부 액세서리는 별도로 판매되므로 택배 내용물과 주문 확인서 및 제품 목록을 비교해 주십시오.

주문하신 액세서리가 누락된 경우, 주문 번호와 누락된 품목을 기재하여 sales@mandler.shop으로 이메일을 보내 주십시오. 결제한 품목이 누락되었거나 수량이 잘못된 경우 배송 오류로 처리됩니다. 확인이 완료되면 Mandler에서 적절한 해결 방법을 마련하고 관련 배송비를 부담합니다.

Leica M 카메라 또는 기타 호환 가능한 M 마운트 바디를 사용하시는 경우 M 마운트를 선택하세요.

Leica Thread Mount(LTM) 카메라(L39 또는 M39로도 흔히 불림)를 사용하시거나 LTM-to-M 어댑터를 사용할 계획이시라면 LTM을 선택하세요.

확실하지 않으신 경우, 주문 전에 사용하시는 카메라의 정확한 제조사와 모델명을 알려주시기 바랍니다.

M-마운트 버전은 Leica M 및 호환 가능한 M-마운트 카메라에 장착할 수 있습니다. LTM 버전은 호환 가능한 L39/M39 스크류 마운트 카메라에 장착할 수 있습니다.

이 렌즈는 적절한 어댑터를 사용하면 다양한 미러리스 카메라에서도 사용할 수 있습니다. 호환성 및 초점 작동 방식은 다를 수 있으므로, 확실하지 않은 경우 정확한 카메라 모델을 알려주시면 문의해 주시기 바랍니다.

아니요. Mandler 35mm F2는 완전 수동 초점 렌즈입니다. 카메라에 따라 레인지파인더, 라이브 뷰, 확대 기능 또는 포커스 피킹을 사용하여 초점을 맞출 수 있습니다. 

두 버전 모두 동일한 광학 설계를 사용합니다.

• 알루미늄: 약 138g으로 더 가벼워 일상적인 휴대와 사용에 적합합니다.
• 크롬 도금 황동: 약 210g으로 더 묵직하며, 밀도 높고 전통적인 기계식 느낌을 줍니다.

선호하는 무게, 마감, 조작감을 고려하여 선택해 보세요.

구성품은 결제 시 선택한 옵션에 따라 달라집니다. 렌즈 단품(Lens Only) 구매 시 후드, UV 필터 또는 액세서리 키트가 자동으로 포함되지 않습니다. 결제를 완료하기 전에 장바구니와 주문 확인서를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

Mandler 35mm F2 “7 Elements”는 39mm 나사산이 있는 E39 필터를 사용합니다. 구매 전 필터에 39mm 또는 E39라고 표시되어 있는지 확인하십시오.

Mandler 35mm F2 “7 Elements”와 호환되는 것으로 명시된 후드를 선택하세요. 현재 호환 가능한 옵션은 다음과 같습니다:

• 7 Elements 알루미늄 사각 렌즈 후드
• 7 Elements 알루미늄 원형 렌즈 후드
• 해당 기본 또는 프리미엄 액세서리 키트

재질과 색상은 광학적 호환성에 영향을 미치지 않으므로, 렌즈와 가장 잘 어울리는 마감을 선택하세요. 주문 전 액세서리 페이지에서 호환성을 확인하시기 바랍니다.

최소 초점 거리는 약 0.7미터입니다. 실제 초점 및 거리계 작동 방식은 사용하는 카메라 바디와 어댑터에 따라 다를 수 있습니다.

아니요. 렌즈를 비, 습기, 모래, 심한 먼지로부터 보호하십시오. 렌즈가 젖었을 경우 카메라 전원을 끄고 건조한 환경에서 렌즈를 분리한 뒤, 다시 사용하기 전에 자연 건조하십시오. 열을 가하지 마십시오.