返金ポリシー

ご購入ありがとうございます

ご購入いただきありがとうございます。商品に満足していただければ幸いです。

1. 返品ポリシー

1. 商品が発送される前は無条件で返金をリクエストできます。お客様の都合による返金リクエストの場合、返金額の5％の手数料が発生します。
2. 商品を受け取ってから14日間以内に、返品（プロモーション品や割引品は対象外）または交換をリクエストできます。
3. 返品・交換の対象となるには、商品が未使用で受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包材に入っている必要があります。定価で販売された商品のみ返金の対象となります。残念ながら、プロモーション品、割引品、カスタマイズ品は商品自体に不具合がある場合を除き返金できません。
4. 返品・交換を完了するためには、領収書または購入証明が必要です。

2. 返品手続き

1. 商品を返品・交換する前に、お客様はsales@mandler.shopに通知メールを送信してください。事前の通知なしに購入品を直接メーカーに送り返さないでください。
   
2. 返品・交換リクエストを受け取り次第、返送先と返品手続きの案内をメールで返信します。
   
3. 返送された商品を受け取り、検品し次第メールで通知します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

3. 送料について

1. 返品・交換が当店の不手際による場合、関連する送料を当店が負担します。以下の2つの場合にのみ当店が責任を負うことにご注意ください：
   (1) 注文と異なる商品の発送（商品の色、型番、数量の不一致を含む）。
   (2) 外見上の明らかな欠点または機能上の問題がある商品。
2. お客様都合で返品・交換をする場合、送料はお客様の負担となります。具体的な料金はお選びいただく配送会社によって異なります。
3. お客様は追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の加入をご検討ください。当店が返送された商品を受け取ることを保証できません。
4. 返金が承認された場合、7日以内に返金処理を行い、クレジットカードまたは元の決済方法に自動的に戻されます。

4. お問い合わせ

返品ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
[カスタマーサービスメール] sales@mandler.shop