환불 정책

구매해주셔서 감사합니다

구매해주셔서 감사합니다. 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다.

1. 반품 정책

1. 상품이 발송되기 전에는 무조건 환불을 요청할 수 있습니다. 고객 본인의 사유로 환불을 요청하실 경우, 환불 금액의 5%를 수수료로 부과합니다.
2. 상품 수령 후 14일 이내에 반품(프로모션 또는 할인 상품은 적용되지 않음) 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
3. 반품 또는 교환 자격을 얻으려면 상품이 사용되지 않았고 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 원래 포장재에 들어있어야 합니다. 정가로 판매된 상품만 환불 자격이 부여됩니다. 유감스럽게도 프로모션 상품, 할인 상품 또는 맞춤 제품은 상품 자체에 결함이 있는 경우를 제외하고 환불할 수 없습니다.
4. 반품 또는 교환을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

2. 반품 절차

1. 상품을 반품 또는 교환하기 전에 고객은 sales@mandler.shop으로 알림 이메일을 발송해야 합니다. 사전 통지 없이 구매한 상품을 제조사에 직접 반송하지 마세요.
   
2. 반품 또는 교환 요청을 받은 후에는 반품 주소와 반품 지침이 포함된 이메일로 회신 드리겠습니다.
   
3. 반품 상품을 수령하여 검사한 후 이메일로 알려드리겠습니다. 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드릴 것입니다.

3. 배송 비용

1. 반품 또는 교환이 저희 측의 실수로 인한 경우, 관련 배송 비용을 저희가 부담합니다. 저희는 다음 두 가지 경우에만 책임이 있음을 참고해 주세요:
   (1) 주문과 비교했을 때 상품 색상, 모델, 수량에 차이가 있는 잘못된 상품 발송.
   (2) 외관 결함 또는 기능적 문제가 뚜렷한 상품.
2. 고객이 반품 또는 교환을 시작한 경우, 고객이 배송 비용을 부담합니다. 구체적인 비용은 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.
3. 고객은 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험 구매를 고려해야 합니다. 저희가 반품 상품을 수령할 것이라는 보장을 드릴 수 없습니다.
4. 승인되면 환불이 처리되고 7일 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다.

4. 문의하기

반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의해 주세요:
[고객 서비스 이메일] sales@mandler.shop