Versandpolitik
Wirksam ab dem 27. Mai 2026
Hinweis: Für Bestellungen, die vor dem Wirksamkeitsdatum aufgegeben wurden, gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Bedingungen und Richtlinien.
1. Versandarten & Gebühren
Wir bieten je nach Land/Region unterschiedliche Versandarten mit entsprechenden Gebühren an.
(1) Für die folgenden aufgeführten Länder/Regionen
Wir bieten sowohl “Kostenlosen Versand” als auch“Internationalen kostenpflichtigen Versand ”für alle Bestellungen an. Kunden können beim Checkout die gewünschte Versandart auswählen.
a. Kostenloser Versand
Wir beauftragen zunächst einen chinesischen Versanddienstleister, um Ihr Paket in das Zielland zu senden, und anschließend einen lokalen Zusteller für die letzte Meile. In der folgenden Tabelle sind die für den kostenlosen Versand berechtigten Länder/Regionen sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten und Zusteller auf der letzten Meile aufgeführt.
| Land oder Region | Voraussichtliche Lieferzeit (Tage) | Lokaler Zusteller für die letzte Meile |
|---|---|---|
| Australien | 4-10 | AUSTRALIA POST |
| Österreich | 3-12 |
DPD(AT) Express One |
| Belgien | 3-12 | Bpost |
| Kanada | 4-15 |
Emile CANADA POST UNIUNI |
| Tschechische Republik | 5-12 | Czech Post |
| Dänemark | 5-12 | DAO |
| Estland | 6-12 | Omniva |
| Finnland | 6-12 | Matkahuolto |
| Frankreich | 3-11 |
Colis Prive La Poste-colissimo |
| Deutschland | 3-10 | DEDHL |
| Griechenland | 5-8 |
Sengi DPD |
| Hongkong | 3-9 | China Post |
| Ungarn | 3-9 | Expressone |
| Irland | 4-10 | Anpost |
| Italien | 5-12 | Poste Italiane |
| Japan | 3-6 | Sagawa Express |
| Litauen | 6-12 | Omniva |
| Macau | 3-12 | China Post |
| Malaysia | 4-8 | LEX |
| Niederlande | 3-8 | NLDHL |
| Neuseeland | 4-8 | Post haste |
| Philippinen | 2-8 | FLASH |
| Polen | 4-10 | INPOST |
| Portugal | 4-25 | PT-CTT |
| Rumänien | 5-10 | DPD |
| Russland | 12-25 | Rupost |
| Singapur | 2-8 | COE |
| Südkorea | 3-10 | Lotteglogis |
| Spanien | 4-10 |
Eco scooting Amazon |
| Schweden | 6-12 | Postnord |
| Schweiz | 6-14 | Swiss Post |
| Taiwan | 5-10 | China Post |
| Thailand | 5-10 | FLASH |
| Vereinigtes Königreich | 2-12 | Royal Mail |
| Vereinigte Staaten (48 zusammenhängende Bundesstaaten) | 2-11 | USPS |
| Vietnam | 10-15 | UPU |
b. Internationaler kostenpflichtiger Versand
Wir verwenden UPS oder FedEx für den Versand Ihrer Bestellung. Dieser Service bietet in der Regel eine schnellere Lieferung und umfasst eine Unterschrift bei Zustellung. Es fällt eine Pauschalgebühr von 80 $ pro Paket an.
(2) Für andere Länder/Regionen
“Kostenloser Versand”ist nicht verfügbar. Es wird nur “Internationaler kostenpflichtiger Versand” angeboten, mit einer Pauschalgebühr von 80 $ pro Paket.
2. Zoll & Abgaben
Unabhängig davon, ob es sich um „Kostenlosen Versand“ oder „Internationalen kostenpflichtigen Versand“ handelt, sind Zollgebühren und Steuern im Preis enthalten. Diese übernehmen wir im Voraus für den Zusteller (außer für Grönland und Brasilien). Kunden müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen. Der Zusteller kümmert sich um den gesamten Transport und die Zollabfertigung. Nach der Bestellung müssen Kunden lediglich auf die Zustellung ihres Pakets warten.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlung und Bestellbestätigung (außer bei Produkten mit besonderem Hinweis). Sobald die Ware versendet wurde, sendet das System automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung auf unserer offiziellen Website oder auf der Website des Zustellers anhand der Sendungsnummer verfolgen. Während Aktionszeiträumen oder bei Produktneuheiten kann es aufgrund hoher Bestellmengen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Falls es zu Verzögerungen kommt, informieren wir Sie per E-Mail.
4. Änderungen an Bestellinformationen
Wenn Sie unsere Versandbestätigungs-E-Mail nach der Zahlung noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter „sales@mandler.shop“ kontaktieren, um Änderungen Ihrer Bestellinformationen anzufordern, einschließlich Produktänderungen und Aktualisierungen der Lieferadresse. Sobald die Ware versendet wurde, können wir Ihre Bestellinformationen (einschließlich der Lieferadresse) nicht mehr ändern, außer beim „Internationalen kostenpflichtigen Versand“, bei dem Adressänderungen möglich sind, jedoch gegen zusätzliche Versandkosten.
5. Umgang mit Versandabweichungen
Bei jeder Versandabweichung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter „sales@mandler.shop“. Versandabweichungen umfassen Folgendes:
(1) Der Sendungsstatus aktualisiert sich nicht mehr
Dies liegt in der Regel an einem langsamen Transport oder einem verlorenen Paket. Wenn der Sendungsstatus länger als 5 Tage nicht aktualisiert wurde, können Kunden uns kontaktieren, und wir melden das Problem an den Zusteller. Wenn der Sendungsstatus länger als 15 Tage nicht aktualisiert wurde, erstatten wir den Betrag oder senden ein Ersatzpaket.
(2) Falsche/ungültige Empfängeradresse
Wenn die Empfängeradresse falsch ist, wird das Paket in der Regel an das Lager des Zustellers zurückgesendet und wartet auf einen erneuten Versand. Kunden sollten sich so schnell wie möglich per E-Mail an unseren After-Sales-Support mit der korrekten Adresse wenden.
Beim Kostenlosen Versand dauert der erneute Versand 5–15 Tage.
Beim Internationalen kostenpflichtigen Versand dauert der erneute Versand 1–5 Tage.
Bitte beachten Sie, dass wir diesen Prozess nicht beschleunigen können.
(3) Der Zusteller liefert an die falsche Adresse
Wenn der Zusteller an eine falsche Adresse liefert, erstatten wir den Betrag oder senden ein Ersatzpaket. Dem Kunden entsteht kein Verlust.
(4) Das Paket zeigt “zugestellt” an, aber der Empfänger hat es nicht erhalten
Bei Paketen, die per „Internationalem kostenpflichtigen Versand“ versendet werden, ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten und Diebstahl oder andere Zustellprobleme zu verhindern.
Bei Paketen, die per „Kostenlosem Versand“ versendet werden, gilt: Wenn der Sendungsstatus “zugestellt” anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben (oder es gestohlen wurde), unterstützen wir Sie bei der Untersuchung, können jedoch keine Rückerstattung oder ähnliche Entschädigung veranlassen. Wenn Sie sich wegen dieser Situation Sorgen machen, empfehlen wir Ihnen, für Ihre Sendung den “Internationalen kostenpflichtigen Versand” zu wählen.